该职位的职责包括：
作为专业服务的总监或高级总监，您将领导并发展一个在开发工具和基础设施软件领域具有高影响力的服务组织。您将向企业解决方案副总裁汇报，并与执行领导团队密切合作，全面负责专业服务业务，包括战略发展、损益管理、服务定义、产品/客户升级、团队建设和客户成功。此职位需要卓越的领导能力、技术专长、服务采纳的创造力，以及与财富500强公司建立可信赖合作关系的能力。您将与销售、产品、市场和客户成功团队跨部门合作，以将服务产品与我们的业务目标对齐。
主要职责：
• 拥有并管理专业服务组织的损益，确保收入增长和盈利能力。
• 开发可扩展的流程、框架和最佳实践，以为企业客户提供高质量的实施、咨询服务和定制解决方案。
• 领导、招聘和留住专业服务的顶尖人才，创建高绩效团队。
• 与销售团队合作，推动服务销售管道，创建提案，并在售前和售后活动中与企业客户互动。
• 定义和衡量关键绩效指标，确保项目按时、按范围和预算交付。
• 除了服务附加外，您还将根据Hasura采纳的速度、入职和扩展进行评估。
• 与财富500强客户的关键利益相关者建立战略合作伙伴关系，以确保我们解决方案的成功采纳并识别扩展机会。
• 开发与不断变化的市场需求和内部产品战略相一致的服务包和交付方法。
• 在复杂的客户参与中提供领导，特别是在需要API、开发工具或基础设施软件知识的情况下。
• 与产品和工程团队紧密合作，升级关键产品缺陷并提供客户洞察，以塑造未来的产品路线图。
要求：
• 10年以上专业服务经验，其中5年以上在开发工具或基础设施软件领域领导团队的经验。
• 在管理损益业务和实现盈利及收入目标方面取得的成功。
• 与财富500强公司合作的经验，并能够驾驭大型复杂的企业环境。
• 在企业级项目管理、咨询和客户成功方面有扎实的背景。
• 能够开发流程和方法，以有效地扩展服务交付。
• 证明能够与销售、产品和客户成功团队跨部门合作，以对齐共享目标。
• 卓越的领导能力，具有招聘、指导和领导高绩效专业服务团队的经验。
• 深入了解API、开发工具或软件基础设施解决方案。
• 优秀的沟通和人际交往能力，能够与C级管理层互动并与关键利益相关者建立可信关系。
• 有影响力和执行力，能够有效影响内部和外部利益相关者。
• 灵活调整日程，以便与内部和外部利益相关者进行早晨的有效合作。
• 灵活调整日程，以便与亚洲和欧洲地区的内部和客户团队进行早晨的有效合作。
• 计算机科学本科技术学位，软件工程或产品管理背景优先。
附加条件：
• 有API（特别是GraphQL）和以企业开发者为中心产品的工作经验。
• 有为企业客户提供生成式AI解决方案的经验是一个强大的加分项。
• 有构建或咨询云原生基础设施、CI/CD管道或DevOps工具的背景。
• 有为复杂软件解决方案设计和实施客户成功策略的经验。
• 熟悉敏捷交付模型。
• 拥有MBA或同等的商业或技术管理高级学位。
地点：
• 我们在美国各州招聘候选人，提供灵活的远程工作选项，您可以在全国任何地方或在我们位于旧金山的办公室工作。此职位通常要求每月在我们的办公室或客户地点现场工作约4到5天。 
旧金山