角色目的
网络运营中心 (NOC) 的技术支持在确保我们的网络基础设施平稳运行和提供技术帮助方面发挥着至关重要的作用。
主要责任
· 监控网络性能，及时处理任何异常或问题
· 回应技术查询，并提供与网络相关问题的解决方案
工作职责
· 操作和监控所有系统、应用程序、网络和电信线路的使用情况
· 故障响应、故障排除和事件/问题管理：监控并识别系统异常，解决问题或跟进以确保将问题上报给相关方并得到解决
· 根据质量管理体系标准执行用户服务请求。
· 在灾难恢复、应急测试、计划维护/系统变更请求、软件安装、网络设备问题等方面为用户提供技术支持。
· 检查和监控数据中心内机器和设备的环境条件（UPS、空调等）
· 日常数据中心物理安全控制，维护数据中心内的适当安全
· 维护和监控存储介质、文具等的使用
· 生成库存和统计报告
· 必须愿意接受 24x7 的 12 小时轮班
· 其他分配的职责。
工作经验要求
· 具备基本的个人计算机操作和计算机网络知识。
· 在计算机操作环境中有经验
所需技能
· 强大的问题解决能力和关注细节的能力。
· 优秀的沟通能力，包括口头和书面表达。
· 能够独立工作，也能作为团队的一部分工作。
· 了解 Windows 和 Linux 系统者优先
· 了解 ITIL 基础知识者优先
轮班时间：12 小时轮班：上午 9 点至晚上 9 点和晚上 9 点至上午 9 点
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