职位描述：
• 提供 IT 故障排除的全方位支持，包括对内部和外包 IT 服务合作伙伴的服务水平监控。
• 管理流程和数据，以满足优质服务和客户满意度标准。
• 收集、分析和维护服务标准跟踪、仪表盘报告、审计和治理的数据记录。
• 管理 IT 资产，包括笔记本电脑的存储和会计，与合作伙伴协调库存盘点、维护和集中资产池的补充。
• 管理 IT 硬件令牌，如 IT 卡，包括收集、销毁和分发卡片给用户。
• 管理 IT 账户，包括与服务合作伙伴协调账户创建、更新、启用/禁用、根据现行 IT 和安全政策删除。
• 管理 IT 配置和新员工入职首日的 IT 培训，以向他们发放 IT 设备并根据 IT 政策指导他们使用账户和设备。
• 支持 IT 项目/计划的推广，例如与利益相关者和员工的协调、数据进展跟踪。根据现行 IT 安全政策，促进 IT 配置更改、账户访问权限的授权。
• 教育和指导用户管理 IT 设备和账户的政策、流程及其责任。
所需技能与经验：
• IT / 计算机 / 工程文凭或具有相关 IT 经验的 ITE 证书
• 熟悉 IT 和 Microsoft Office 软件/应用程序（例如 Excel），并接受 ITIL 基础培训者优先考虑
其他信息：
• 工作地点：中央和西区（必须能在三个不同地点工作）
• 薪资：$2,600 - $3,000
• 绩效奖金
• 18 天年假
• 合同期限：至 2029 年 1 月
• 工作时间：周一至周五：上午 8:30 至下午 6:00（工作时间可能会根据团队领导的要求进行调整）
• 在入职前，成功面试后需进行 8-10 周的预就业检查
“这是与就业与就业能力学院私人有限公司（“e2i”）的合作。e2i 是为寻求就业和就业能力解决方案的工人和雇主提供支持的网络。e2i 作为工人与雇主之间的桥梁，连接工人以通过工作匹配、职业指导和技能提升服务提供就业保障，并与雇主合作，解决其人力需求，通过招聘、培训和工作重新设计解决方案。e2i 是全国工会大会设立的三方倡议，旨在支持全国范围内的人力资源和技能提升计划。申请此职位即表示您同意 RMA 集团的 PDPA 和 e2i 的 PDPA。”} 以上是最终用户 IT 支持（西区）的职位描述和要求。 
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