你好！感谢你的光临
你是否正在积极寻找新的机会？或者只是查看市场？好吧……你可能正好来对地方！
支持团队正在寻找一位以客户服务为导向的个人，为我们的旗舰 X 系列产品提供全职技术支持，该产品包含零售和电子商务元素。这个职位适合对客户服务充满热情并热爱技术的人。你会对帮助人们解决技术问题感到兴奋。理想的候选人具备优秀的口头和书面沟通能力，并精通 Windows、Mac OS X 和 iOS、计算机硬件和基本网络。你将向团队负责人汇报，并每天通过电话、电子邮件和在线聊天与客户保持联系。
你将负责的工作：
• 向客户提供优秀的技术支持和客户服务
• 使用一致的故障排除技术快速识别客户问题的来源，并提供及时和适当的解决方案
• 正确记录和跟踪客户问题及其解决方案
• 按需遵循升级程序
• 与团队领导沟通，以最佳方式处理日常情况，从而创造更好的客户体验
你将为团队带来的：
• 1-2 年的客户服务经验
• 作为一家在魁北克以外拥有员工和客户的全球公司，流利的英语作为工作语言是此职位的要求。
• 精通英语和法语的口头和书面沟通能力
• 能够处理多项任务：接听电话、电子邮件、聊天
• 有效的电话沟通技巧，能够传达以客户为中心的态度
• 经过验证的故障排除技能和心态
• 快速学习者，能够在不断变化的环境中自学
如果你有以下经验将更好，但不是必要的：
• 酒店行业的经验或知识
• 计算机硬件和网络经验或兴趣
• 支持 SaaS 产品的经验
• 对 Mac OS X 和 iOS 的工作知识
• 技术问题解决经验或兴趣
成为变革的推动者
你将享受：
• 灵活的工作环境，让你能够发挥最佳工作表现
• 庆祝绩效的文化
• 在一个足够大的团队中产生影响的机会，既可以实现职业增长，又能让你的声音被听到
• 职业定义的机会
此外，还有旨在让你快乐、健康和充实的福利。
• 灵活的带薪休假和远程工作政策
• 股权选择，因为这也是你的公司
• 养老金计划的贡献。你的未来很重要
• 提供培训机会以提升你的技能和职业
• 健康和福利津贴，让你感觉最好
• 休假去志愿服务并回馈社区
• 兴趣小组、员工主导的网络、社交委员会和赞助体育团队
• 计算机购买计划，获取你的个人 Macbook
• 增强的父母假期，以支持不断壮大的家庭
促进你的成长。找到你的团队。
在 Lightspeed，你的成长是我们的首要任务。我们通过持续学习机会、全球流动性和旨在支持你的福利来投资于你——这一切都在一个充满动力、多元和包容的团队中，该团队热衷于赋能我们的社区。
致所有招聘机构：Lightspeed 不接受未经请求的机构简历。如果我们没有直接以书面形式与您的公司接洽，以为特定职位提供候选人，Lightspeed 将不对任何与未经请求的简历相关的费用负责。
Lightspeed 是一家自豪的平等机会雇主，我们致力于创造一个包容和无障碍的工作场所。Lightspeed 欢迎并鼓励残疾人士申请。应请求为参与所有选拔过程的候选人提供便利。
接下来怎么办？
显然，这必须是互惠互利的：我们希望你能进入一个你热爱的角色，我们希望为你提供一个你每天都感到自豪的地方。想要了解我们的世界，可以查看我们的职业页面。
Lightspeed 正在通过商业建立社区，我们需要来自各个背景和生活经历的人来实现这一目标。我们成立于 2005 年，位于蒙特利尔的同性恋村，最初的成员都是 LGBTQ+ 社区的一部分。我们业务的宗旨从一开始就是包容，我们努力提供一个每个人都能归属的工作场所。
我们是谁：
Lightspeed 为全球经济的支柱企业提供动力，Lightspeed 的一站式商业平台帮助商家创新以简化、扩展并提供卓越的客户体验。我们的云商业解决方案转换和统一在线和实体运营、多渠道销售、扩展到新地点、全球支付、金融解决方案以及与供应商网络的连接。
Lightspeed 于 2005 年在加拿大蒙特利尔成立，在纽约证券交易所（NYSE：LSPD）和多伦多证券交易所（TSX：LSPD）双重上市。公司在北美、欧洲和亚太地区设有团队，为 100 多个国家的零售、酒店和高尔夫业务提供服务。
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