公司简介
这一切始于2004年，阳光明媚的加利福尼亚州圣地亚哥，当时一位富有远见的工程师，弗雷德·卢迪，看到改变我们工作方式的潜力。快进到今天，ServiceNow已成为全球市场的领导者，为超过8100家客户提供创新的人工智能增强技术，其中包括85%的《财富》500强公司。我们的智能云平台无缝连接人、系统和流程，使组织能够找到更聪明、更快速和更好的工作方式。但这只是我们旅程的开始。加入我们，一起追求让世界为每个人更好地运转的目标。
职位描述
团队简介：
ServiceNow的应用人工智能前端部署工程（FDE）团队是大胆想法与变革行动相遇的地方。我们与最具战略意义的客户合作，共同塑造企业人工智能的未来。我们共同识别高价值机会，加速商业成果，并构建可重用的人工智能原生解决方案，推动Now AI平台的进步。
我们的使命：我们与客户深入合作，构建智能、可扩展的人工智能解决方案，解决他们最关键的挑战。通过融入现实世界的复杂性，我们快速交付，以目标为导向进行迭代，并将每一个成功转化为可重用的模式，加速Now平台及更广泛企业的转型。
为何这个角色重要：
企业领导者不仅仅在实验人工智能，他们在要求成果。下一波的采用将由那些能够快速行动、提供可衡量价值并将一次性成功转化为可重复成功的人引领。
作为前端部署解决方案架构师（FDSA），你将在转型的前线工作。你与客户紧密合作，发现机会，设计推动投资回报率的人工智能系统，并指导这些解决方案如何在Now平台上扩展。
这是一个难得的机会，作为应用人工智能的现场产品架构师，帮助定义可扩展企业创新的优秀标准。
你是谁：
你是一个充满活力和创新的解决问题者，能够在复杂和快节奏的环境中蓬勃发展。你有强大的分析思维和对人工智能的热情，擅长将模糊转化为清晰。你合成数据、工作流程和用户动机的能力使你能够识别与客户需求和商业目标相一致的有影响力的解决方案。
你与软件工程师、产品设计师和利益相关者无缝合作，交付解决关键任务挑战的智能系统。你深入复杂环境，探索工作流程，理解用户摩擦，并找出智能自动化的正确转折点。
你体现了ServiceNow的价值观：- 客户第一：你优先考虑通过商业成果提供价值。- 大胆创新：你挑战常规，通过设计寻求简单。- 一体化团队：你跨职能深度协作，通过共享所有权构建。- 诚信与归属感：你建立信任，促进包容，以同理心引领。
你的工作内容：
• 领导战略发现：通过进行动手研讨会和对齐利益相关者，识别高影响的人工智能机会。
• 架构人工智能原生解决方案：使用LLMs、RAG管道、检索逻辑和工作流编排设计系统。
• 与工程师加速交付：与FDSE密切合作，快速构建、测试和迭代功能解决方案。
• 编纂最佳实践：创建可重复的框架、可重用的模板和模块化组件。
• 驱动对齐：通过清晰的叙述和解决方案框架影响客户和高管的支持。
• 倡导现场见解：从部署中收集反馈，以塑造产品战略并优先考虑平台需求。
• 促进扩展：通过文档和技术入职资产，帮助内部团队和客户扩展成功。
成功的标志：
• 解决方案准备交付：你在8-12周内交付一个经过验证的人工智能解决方案，直接解决商业关键问题。
• 广泛重用：你的资产——从提示到编排逻辑——被其他团队利用并被编纂以便扩展。
• 平台演变：你的工作通过结构化的产品反馈和架构影响有助于塑造Now平台。
• 商业转型：你领导的人工智能解决方案在效率、自动化、采用或满意度上带来了可衡量的收益。
• 生产轨迹：你交付的解决方案成为在客户环境中大规模生产部署的基础。
• 可信的现场合作伙伴：客户和内部利益相关者将你视为战略性、可靠且技术上可信的合作伙伴。
资格要求
你带来的：
• 企业经验：15年以上的整体经验，其中5-7年以上在企业人工智能/机器学习架构、现场工程或解决方案咨询方面的经验。证明能够在至少3年以上的时间内领导从构思到交付的项目。
• 技术精通：对基于LLM的系统和生成人工智能管道有深入了解，包括提示工程、检索增强生成（RAG）、编排和数据建模。设计全栈智能工作流的经验。
• 云与基础设施流利：在AWS、Azure或GCP方面有深入的实践经验，包括使用容器、基础设施即代码（Terraform、CloudFormation）和企业集成模式。
• 工程深度：精通Python和SQL，具备对生成人工智能工具框架（如LangChain、Semantic Kernel或类似工具）的工作知识。能够参与工程讨论和代码级决策。
• 客户与交付领导：能够在模糊的高风险环境中自如运作。具备指导跨职能技术团队、影响高管利益相关者并确保从构思到实施的清晰度的经验。
• 现场准备：愿意并能够旅行最多30%以在客户现场嵌入、领导研讨会、解除团队阻碍并推动可行的解决方案成果。
• 平台亲和力（优先考虑）：熟悉ServiceNow平台、低代码工具或其他企业SaaS生态系统。
优先资格：
• 先前在大规模交付人工智能或智能工作流解决方案方面的工作经历。
• 熟悉LangChain、Semantic Kernel、向量数据库和Python。
• 在SaaS平台、企业数据集成和低代码环境方面的经验。
• 将现场交付转化为可重用产品模式的历史。
• 在部署人工智能解决方案方面取得可衡量客户影响的成功记录。
• 在企业SaaS平台中集成人工智能的实践经验。
• 能够将现实世界的限制转化为可重用的内部工具或产品增强。
• 熟悉人工智能治理、合规性和企业安全实践。
这是你架构现实世界人工智能的机会，与全球领先企业合作，将每个解决方案转化为更智能的Now平台。
对于该地点的职位，我们提供236,000美元 - 413,000美元的基本薪资，加上股权（如适用）、可变/激励薪酬和福利。销售职位通常提供有竞争力的目标薪酬（OTE）激励补偿结构。请注意，所示的基本薪资仅为指导，个人的总薪酬将根据资格、技能水平、能力和工作地点等因素而有所不同。我们还提供健康计划，包括灵活支出账户、401(k)计划（公司匹配）、员工股票购买计划、匹配捐款、灵活休假计划和家庭假期项目。
薪酬基于角色所在的地理位置，并可能根据工作地点的不同而有所变化。
附加信息
工作角色
我们以灵活性和信任的方式处理我们的分布式工作世界。工作角色（灵活、远程或要求在办公室工作）是根据员工的工作性质和指定工作地点分配给ServiceNow员工的类别。了解更多信息。为了确定工作角色的资格，ServiceNow可能会使用第三方服务确认您主要居住地与最近的ServiceNow办公室之间的距离。
平等机会雇主
ServiceNow是一个平等机会的雇主。所有合格的申请者在就业时将不受种族、肤色、信仰、宗教、性别、性取向、国籍或民族、祖先、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或法律保护的任何其他类别的影响。
住宿
我们努力为所有候选人创造一个无障碍和包容的体验。如果您需要合理的便利以完成申请过程的任何部分，或者无法使用此在线申请并需要其他申请方法，请联系globaltalentss@servicenow.com以获得帮助。
出口管制法规
对于需要访问受出口管制法规（包括美国出口管理条例（EAR））控制的技术的职位，ServiceNow可能需要从政府当局获得出口管制批准，针对某些个人。所有就业都以ServiceNow获得相关出口管制当局可能要求的任何出口许可证或其他批准为条件。 
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