我们的客户是一家在欧洲和中东地区拥有多家分行的成功银行。
客户正在寻找一名 1 级和 2 级 IT 支持工程师，工作地点位于伦敦梅费尔银行办公室。
您需要拥有至少 3 到 5 年的 1 级和 2 级支持工程师经验。
工作内容包括：桌面和移动设备支持，支持我们 150 多名用户，每周 5 天在现场提供支持，几乎没有远程工作，音频视频支持及其他 IT 辅助任务。
您的角色还将使您能够与我们的基础设施、通信、iSeries 和开发团队合作并学习——在 2024 年的各种 IT 工作流中半参与（新的映像处理 - 新的 ITSM 工具 - 以及更多即将到来的项目）。
该职位的主要技能：
要求提供现场 IT 支持——周一至周五，工作时间为英国时间上午 08:00 至下午 17:30。
由于我们与中东的母公司和欧洲分支密切合作，我们需要在假期/周末提供轮班的临时支持。
• 1 级和 2 级故障排除 / 根本原因分析，知识库文章的文档编写
• 成为支持团队的核心成员，支持和交付所有服务的各个方面以及全方位的客户支持，包括但不限于：工作站映像、硬件配置、软件和硬件的部署、AD 管理、资产管理、工单排队管理，以及整体效率，以向我们的用户提供最佳服务。
• 成为所有 IT 查询和问题的中心点，遵循 ITIL 最佳实践，以确保我们始终提供高标准的运营。
• 与伦敦、欧洲和约旦（中东）的同事以及外部支持/第三方协调，解决复杂问题，因为我们正在进行许多从遗留系统到新系统的 IT 迁移项目以及生命周期项目。
• 确保银行的所有关键 IT 数据保持最新、相关，并维护高水平，以符合银行的审计原则和流程。
• 确保支持团队达到业务规定的服务水平协议，并成为一个高效、积极主动的支持单位的一部分。
• 能够教育和支持不同 IT 知识水平的用户群体。
• 为我们的 VIP（C 级和部门负责人）提供高标准支持。
技术技能要求：
• 对市场数据、彭博社、交易员支持有一定接触（加分项）
• 熟练掌握 Microsoft Windows（所有版本），能够高效排除故障并通过研究/使用知识库自信地解决问题。
• 中高水平的 Active Directory - 安全组、管理/部署、LDAP、ADSI。
• 熟悉 Citrix XenApps - 现有 Citrix XenApps 服务器群的管理、维护和支持。
• Windows Server 环境 2012/2016 - 设计、部署、维护和支持。
• 网络 - 设计/故障排除/安装（DNS - DHCP - VLAN - 代理理解 - TCP/IP 和 OSI）中等到高级水平。
• 中等水平的 PowerShell。
• 了解 VPN 故障排除和支持。
• 路由器维护 - 无线配置、安装和设置。
这是一个为期 12 个月的固定期限合同职位。
薪资范围为 £30K - £40K，具体可谈。
请以 Word 格式将您的简历发送给我们，并附上您的薪资要求和通知期/可用性。 
