作为技术分析师，您将成为我们客户服务团队的一员，负责确保向使用FlexTrade产品和解决方案的客户提供高标准的技术服务。您将与客户、开发团队和质量保证团队互动，了解解决方案的业务和设计方面。
关于您-
您擅长客户接触和技术方面，以在客户和客户服务团队之间提供高质量的技术关系：
关系管理：
• 您喜欢直接与客户联系，定义和了解业务和工作流程要求
• 您知道如何管理客户期望
• 您作为分配给客户的主要技术联系人，负责新需求、支持和项目交付
支持：
• 您通过电话和电子邮件回应问题报告
• 您擅长故障排除和调查，以解决即时问题
• 您向客户定期更新调查情况。在调查结束时发布RCA（Root Cause Analysis）注释。
• 您可以与开发和质量保证团队合作，修复应用程序缺陷。将补丁版本发布到UAT和生产环境。向客户和其他相关方发布发布说明。
• 您可以轻松应对早班，早上8点开始，轮班制
• 您可以偶尔提供银行/公共假期覆盖和可能需要周末工作。
实施和设计：
• 您可以将业务和工作流程要求转化为技术解决方案
• 您使用技术设计和开发技能解决跨多个不同平台的复杂问题。使用Shell脚本/Perl/Python/C++等构建工具和脚本，自动化或协助系统的维护和实施。
• 您可以与公司各部门的开发人员一起设计、构建、测试和部署定制解决方案
• 您知道如何将客户和经纪人连接接入我们的FIX网络
• 您喜欢将新的外汇流动性提供商实施和测试到FlexTrade流动性聚合引擎中
• 您与公司各部门合作，不断改进产品并推动未来创新。
必备条件：
合适的候选人应具备以下技能：
• 工程/技术学士（或更高）学位，或等同的可接受行业认证。
• 如果个人了解普通话和粤语，将更有优势
• 在客户互动和支持角色方面拥有1年以上的经验。
• 对以下技术的技术专长和渴望改进：Linux/Unix、Shell脚本、Perl/Python、C、C++。
• 良好的沟通技巧（书面和口头），能够自信而简洁地与客户和同事的业务和技术专家进行沟通。
• 出色的解决问题的能力和沟通解决方案的能力。
• 有时候需要使用Shell脚本/Perl/Python或C++构建解决方案，以解决支持/维护系统时遇到的问题。
• 有良好的组织工作习惯，注重细节。
• 能够在压力下工作并保持冷静
• 积极热情的工作态度，有动力和结果导向。
• 在以下任一领域的EMS/OMS/交易平台开发项目中有工作经验将会有优势：资本市场（股票、衍生品）、场外/上市外汇（FX）市场。
• 具有以下经验将被视为优势：FIX协议，算法交易概念。 
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