职位描述：远程工作的网络聊天代表
工作摘要：
我们正在寻找一位适应能力强、充满激情的个人加入我们的团队，担任网络聊天代表。作为一名远程工作者，您将负责通过网络聊天平台为我们的客户提供卓越的客户服务。这是一份兼职职位，对于有一年类似角色经验的个人来说，是一个绝佳的机会。
职责：
- 通过网络聊天平台以专业和及时的方式与客户互动。
- 回复客户的咨询，提供产品信息，并解决客户的关注或问题。
- 分析客户互动并做出明智决策，以确保客户满意度。
- 与团队成员和其他部门合作，有效应对客户需求。
- 记录客户互动和交易的准确详细信息。
- 保持对产品知识和公司政策的更新，以向客户提供准确的信息。
- 冷静、专业地处理和解决客户投诉或升级问题。
- 达到或超过定义的绩效指标，包括响应时间、客户满意度和销售目标。
- 不断提高个人绩效，并为团队的整体成功做出贡献。
要求：
- 至少一年类似客户服务或网络聊天角色的经验。
- 出色的英语书面和口头沟通能力。
- 强大的多任务处理能力和在快节奏环境中高效工作的能力。
- 适应性强，以满足不断变化的客户需求，并使用不同的技术和系统工作。
- 热衷于提供卓越的客户服务和解决客户问题。
- 强大的分析能力和做出明智决策的能力。
- 熟练的计算机技能，能够快速学习和操作新的软件和系统。
- 具有远程工作或虚拟团队环境工作的经验者优先。
- 灵活性，能够适应弹性工作时间，包括晚上和周末，以满足客户需求。
个性特征：
- 适应性强：能够在动态的工作环境中茁壮成长，并迅速适应变化的情况。
- 充满激情：表现出对提供一流客户服务的热情和真正兴趣。
软技能：
- 分析能力：能够分析客户互动，识别模式，并做出基于数据的决策。
- 决策能力：强大的决策能力，以评估和解决客户关注。
福利：
- 公司交通：我们为符合条件的员工提供交通设施。
- 牙科保险：我们为员工提供全面的牙科保险。
- 公司设备：公司将提供所有必要的设备，以有效地履行工作职责。
工作环境：
作为一名远程工作者，您将与世界各地的同事合作，培养全球村庄的理念。您将有机会与多元化的团队合作，并为一个支持性和包容性的工作环境做出贡献。
平等机会声明：
国家水务公司是一家平等机会的雇主。我们欢庆多样性，并致力于创造一个包容的工作场所，接纳来自各个背景的个人，无论种族、族裔、性别、年龄、宗教、残疾或任何其他受法律保护的身份。
申请截止日期：
有兴趣的候选人请于2024年3月7日前提交申请。
注意：请在申请中注明您的可用性、期望薪资和任何相关证书。
如何申请：
在GrabJobs上申请，如果进入短名单，您将收到通知。
原始职位“远程工作的网络聊天代表”发布于GrabJobs©。如果对此职位有任何问题，请使用GrabJobs上的“举报职位”按钮。 
Riyadh