我们目前正在加拿大寻找一名高级DevOps工程师。请查看以下详细的职位描述。该职位为全职工作，可以远程办公，但候选人必须居住在加拿大境内。
在这个职位上，我们正在寻找一个能够代表开发者需求的人，通过解决技术支持票据、制定入职材料（包括培训和文档）以及进行季度分析来为开发者提供支持。随着我们不断完善知识管理门户并与合作伙伴平台团队密切合作以满足他们的需求，这个角色将在扩展我们的支持模型和赋予开发者社区更多权力方面发挥重要作用。
主要职责：
技术支持：与开发者合作，及时了解和解决问题，并高效地处理技术支持票据，代表开发者需求。
入职材料：创建全面的入职资源，包括培训课程和文档，以确保开发者无缝集成到我们的平台服务中。
知识共享：积极参与开发和维护知识管理门户，并在开发者社区中倡导知识共享和协作文化。
季度分析：定期分析技术支持票据，识别趋势和需要改进的领域，并提供见解，以丰富开发者体验和简化支持流程。
与合作伙伴平台团队合作：与合作伙伴平台团队密切合作，了解他们的需求，确保我们的平台与他们的需求相符，并共同努力扩展支持模型，应对动态环境中的挑战。
扩展支持模型：参与不断发展我们的知识管理门户，改进支持能力，并在扩展的开发者社区的不断变化需求下扮演关键角色。
资格要求：
· 计算机科学、工程或相关领域的学士学位。
· 在DevOps或开发者关系角色中具有丰富的经验。
· 熟悉软件开发、部署和支持流程。
· 出色的沟通和协作能力。
· 能够分析和解释数据以推动持续改进。
· 与跨功能团队和合作伙伴平台团队合作的经验。
· 具备Python脚本编写经验。
· 具备使用AWS、Azure或GCP等云计算平台的经验。
· 具备Jenkins和Spinnaker等持续集成/交付（CI/CD）工具的经验。
· 熟悉Docker或Kubernetes等容器化技术。
· 具备监控实践、工具和解决方案的经验，包括Prometheus、Grafana、OpenTelemetry、Splunk和NewRelic。
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