执行摘要
Smart IMS为美洲、欧洲、中东和亚太地区的客户提供数字技术和云转型服务、应用和基础设施管理服务、统一通信和保险实施服务。作为领先跨国公司的值得信赖的技术和商业合作伙伴，包括全球投资银行，Smart IMS还是微软金牌认证合作伙伴、Oracle白金合作伙伴和AWS MSP合作伙伴。
我们正在寻找一名IT工程师来支持Smart IMS和我们在新加坡的客户。应聘者应具备过去在桌面支持经验方面的背景。
职位描述
• 为SMART IMS办公室提供现场和远程支持。
• 为本地客户和亚太地区的其他地区提供现场和远程支持。
• 处理技术咨询并提供一二级解决方案。
• 提供IT帮助台、桌面和基础设施支持。
• 通过票务系统记录所有报告的事件和服务请求。
• 在必要时为该地区提供按需的基础设施支持。
• 偶尔在非办公时间提供IT支持。
• 协助和培训用户，改善各种IT产品的用户体验。
• 协助安装、移动、添加和更改桌面、服务器和其他基础设施硬件。
• 根据要求进行报告准备和更新。
• 维护公司数据库和网站。
• 负责支持终端用户软件，如M365、ATS、视频会议（MS Teams）等。
• 供应商管理和支持。
• 根据要求进行报告准备和更新。
• 与内部团队合作，进行供应商硬件定价、客户支持概述、销售演讲和整体项目支持。
• 支持SMART IMS监管咨询服务。
强制性职位要求
• 计算机科学或其他相关学科的高级文凭。
• 5至10年的桌面支持经验
• 具有银行业经验者优先考虑
• 在Windows桌面环境、MS Office、Outlook和网络故障排除方面有经验
• 具备数据中心支持、电缆接线和服务器安装经验
额外的职位要求
• 候选人需具备使用AWS技术和M365管理的经验。以下任何一项将是一个优势。
• 云信息安全、DLP设计、管理
• AD DS、AD FS、AAD设计、管理
• Exchange Online、SharePoint Online、MS Teams管理
• AWS计算、存储、网络、数据库设计和管理 
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