SKYSERVICE商业航空
Skyservice是北美商业航空领域的领导者。我们以安全和服务卓越为核心原则，为我们在加拿大和美国西部的固定基地运营提供飞机管理、飞机租赁、维护和飞机销售等全方位服务体验。人才和价值观是我们不可分割的资产，推动我们对质量、安全、尊重、承诺和效率的执着。这些核心价值观每天都指导着我们，并帮助我们在航空服务领域树立了领导者的声誉。Skyservice是一个致力于支持和培养员工的团队。如果您想发展职业、拓宽经验，那么Skyservice就是适合您的团队。
角色概述：
作为Skyservice的IT应用支持专员，您将负责确保组织关键软件应用的顺利运行和支持。您的角色将涉及故障排除，并积极与软件供应商合作，解决和增强应用功能。
职责概述：
• 为业务关键应用提供一、二级支持，及时高效解决问题；
• 与外部软件供应商密切合作，报告和跟踪错误和问题，确保及时解决；
• 与供应商就增强功能进行沟通，传达业务需求，并协调更新以优化应用性能和安全性；
• 调查和诊断应用问题，与用户密切合作收集相关信息并提供有效解决方案；
• 记录和跟踪支持请求，确保准确和详细记录所有故障排除活动；
• 与开发团队合作，沟通和升级需要软件更新或增强的问题；
• 与IT团队合作，将应用无缝集成到整体IT基础设施中；
• 发现应用支持中的流程改进机会，并为最佳实践的开发和实施做出贡献；
• 积极监控和分析应用性能，推荐优化措施以提高效率；
• 协助系统集成；
• 为组织的系统准备维护计划和升级计划。
任职要求：
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位或同等工作经验；
• 3-5年IT应用支持（或类似）经验；
• 具有支持和故障排除业务关键应用的经验；
• 有IT工单系统的经验；
• 熟悉托管解决方案和远程访问技术；
• 熟悉数据库系统和SQL查询；
• 具备提供卓越客户服务的承诺；
• 能够有效理解和满足最终用户的需求；
• 出色的分析和解决问题的能力；
• 良好的沟通和人际交往能力；
• 能够独立工作并在团队环境中合作。
Skyservice是一家平等机会雇主，欢迎所有有兴趣的人申请。如果由于任何原因您无法通过我们的职位申请系统申请，请联系我们的人力资源团队成员以获得特殊安排。 
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