康科德ACN职位的IT支持专员
**地点：**康科德
**职位描述**
• **公司简介：**ACN是世界上最大的电信、能源和其他基本服务直销商之一，总部位于北卡罗来纳州的康科德。我们在全球25个国家开展业务，并自1993年成立以来一直快速增长。我们是一家私人持股、以增长为导向的公司，秉承创业思维、快速行动、团队精神。
• **职位概述：**IT支持专员是IT基础设施团队的一部分，负责提供公司PC硬件和软件系统的技术支持。他或她将对新设备和服务的支持请求进行响应，并调查和解决报告的技术问题。
• **核心职责**
提供远程和现场技术支持，支持终端用户设备及相关软件、网络和电话系统。
调查、分析和解决IT系统问题
对Windows和Mac工作站进行镜像、配置和部署
对Microsoft ActiveDirectory和Office365系统进行常规管理
• **所需技能和能力：**
具有在Windows操作系统和Microsoft应用程序上工作的广泛知识
在企业企业环境中构建和故障排除台式机、笔记本电脑和虚拟工作站的经验
具备打印机部署、设置和故障排除经验
理解Active Directory用户权限和权限管理
具备现场和远程故障排除本地网络问题的经验
能够在共享办公空间中保持组织
自我激励和专业。能够在最少的监督下工作
良好的口头和书面沟通能力
出色的以客户为中心的技能
适应环境和工作量的变化。灵活高效，能够多任务处理
能够在压力和截止日期下工作。能够设置优先级
员工偶尔需要举重或移动重达50磅的物品
该职位所需的具体视觉能力包括近距离视觉
员工需要定期交谈和听取
此职位的人员需要偶尔在办公室内移动
按照管理层的指示，能够参与其他IT相关项目的工作
• **期望的技能和能力：**
支持高级管理人员的经验
安装和诊断MacOS和应用程序的能力
能够故障排除移动设备（iOS、Android）
了解ServiceNow或类似的工单系统
具有软件部署工具的经验
电子邮件系统管理（O365、Exchange、Mimecast）
VPN账户管理
VOIP、VMWare、群组策略、PowerShell
• **其他要求**
2年IT学位或同等经验
希望利用培训和学习机会
独立、自我启动的态度
• **要成功完成这项工作，个人必须能够令人满意地完成每项基本职能。所列要求代表了所需的知识、技能和/或能力。** **合理的适应措施可以使残疾人能够完成基本职能。此工作描述并非详尽无遗。员工可能执行其他相关职责，以满足组织的持续需求。**
• ACN为所有员工和求职者提供平等的就业机会，并禁止任何形式的种族、肤色、宗教、年龄、性别、国籍、残疾状况、遗传信息、受保护的退伍军人身份、性取向、性别认同或表达等歧视和骚扰。这些特征受到联邦、州或地方法律的保护。 
洛杉矶