角色概述：
Help Desk工程师职位负责响应、解决和升级通过电话或电子邮件提交的技术客户问题和请求。此外，还协助一些项目，如云迁移、网络设备安装以及为客户设计和设置Azure AD。
关于我们：
我们的总部位于洛杉矶市中心。像任何与IT相关的职位一样，偶尔您可能需要在下班后或周末加班，但我们尽量将此类工作减到最少。
职位职责：
• 每天至少8小时的时间记录
• 客户网络的文档编制
• 小型项目
• T&M服务请求
• 根据客户的偏好安装、配置、故障排除和定制M365、Intune、Azure AD应用程序
• 理解并能够安装、配置和测试工作站/服务器硬件，包括显卡、网卡、声卡、硬盘和PDA
• 对任务负责，并确保完全解决问题
• 对自己所做或所关联的工作质量负有个人兴趣和责任
• 在执行技术细节任务时能够密切关注细节
• 能够有效处理压力情况
• 能够并愿意在不给其他团队成员增加不必要负担的情况下，识别出需要向他人寻求技术专业知识的时机
• 能够准确估计任务所需时间
• 理解个人的成功是通过团队的成功来衡量的
• 能够通过使用自学材料和直觉快速学习新技术
• 能够将技术信息以清晰简明的方式传达给非技术人员
• 热衷于帮助他人，认为没有问题是平凡的，无论解决方案有多简单
• 自我激励，必要时能够自主指导自己
• 热衷于分享信息、支持他人，并与团队合作实现团队目标
知识、技能和能力：
• 必须具备Windows桌面操作系统的经验
• 理解TCP/IP和故障排除互联网连接
• 有路由器和防火墙（如Meraki等）的经验
• 有VMWare的经验
• 理解交换机、集线器、补丁面板之间的关系以及将节点连接到网络
• 理解DNS服务
• 对无线技术有工作知识
• 有Microsoft Azure AD和O365的经验
资格和经验：
• 具备2至4年工程师经验
• 至少2年的经验-支持VLAN、路由、防火墙
• 至少2年的经验-支持服务器硬件技术（CPU/RAID/SCSI）
• 至少2年的经验-数据备份和恢复支持、企业防病毒支持、VPN连接支持
• 至少拥有一项认证。优先考虑以下认证：MCITP、MCP、CCNA/CCDA/CCNP、Project+、Network+、Apple
• 可靠的工程师，遵循指示并最大化计费机会
• 始终获得良好的客户反馈
我们的核心理念：
- 客户至上。我们非常注重客户满意度。提供卓越的客户支持绝对是必须的。
福利待遇：
· 年薪6万美元至8.5万美元
· 9个国定假日和1个浮动假日。
· 每年最多4周带薪休假，年度个人旅行报销
· 有竞争力的401K计划
· 与聪明勤奋的团队合作
· 团体医疗保险，雇主缴纳。
职位类型：全职
薪资：每年6.5万美元至8.5万美元
福利：
• 401(k)
• 牙科保险
• 灵活支出账户
• 健康保险
• 带薪休假
• 专业发展援助
• 视力保险
经验水平：
• 2年
工作时间表：
• 8小时班次
• 白天班次
• 周一至周五
工作地点：亲自前往 
Los Angeles