全球数据管理软件市场非常庞大（根据IDC的数据，全球数据库软件市场，也就是数据库管理系统软件市场，预计到2023年将达到约820亿美元，到2027年将增长到约1370亿美元。这代表了14%的复合年增长率）。在MongoDB，我们正在改变行业，并赋予开发人员构建每天人们使用的令人惊叹的应用程序的能力。我们是领先的开发者数据平台，也是20多年来首家上市的数据库提供商。加入我们的团队，成为创新和创造力的前沿。
基于MongoDB的快速成功和采用，我们正在提供使数据库部署更易于管理和扩展的应用程序和服务。
为什么MongoDB是一个绝佳的工作和职业发展的地方
• 成为重新定义数据库的公司的一部分，专注于创新和速度。
• 享受一个有趣、激励人心的文化，专注于工程。
• 与全球各地的才华横溢的人们合作。
• 学习、贡献并对产品和社区产生影响。
你将做的酷炫的事情
我们的云服务支持团队的云服务支持助理1是我们云支持团队的第一线，直接回答我们客户的问题，例如连接性、Atlas服务的可用性以及关于UI或平台功能的问题。您还将与我们的工程团队合作，升级更复杂的客户问题。重要的是，您要确保问题得到快速准确的回答，无论最终是谁提供答案，我们的客户都能得到他们所需的帮助。我们的团队将他们的MongoDB专业知识与激情、主动性、团队合作和幽默感相结合，帮助我们的客户在全球范围内成功使用MongoDB。
如果您对每天与云工作并成为在SaaS服务和数据库系统前沿工作的团队的一部分的机会充满热情，那么这个角色适合您。
职责
当助理TSE 1能够执行以下战略任务/职责时，他们在这个角色中将取得成功：
• 客户服务：提供无与伦比的客户体验
• 调查客户的技术问题，找到解决方案，发现并报告错误
• 在它们公开之前审查和测试新功能。
我们考虑所有有自学能力、好奇心强和多面手的候选人。您需要出色的书面和口头沟通技巧，并对各种互联网技术有广泛的了解。您还应该具备以下技能：
• 操作系统的基本知识
• 实际的网络经验
• 基本的计算概念
• 技术或非技术客户服务经验
加分项
为了快速上手，如果您在以下任何领域有经验，将会非常有优势：
• 数据库和管理（关系型或非关系型）
• 自动化工具和API
为了推动员工的个人成长和业务影响力，我们致力于为每个人打造一个支持和丰富的文化。从员工亲和力小组到生育援助和慷慨的产假政策，我们重视员工的福祉，并希望在他们的职业和个人旅程的每一步都能支持他们。了解更多关于在MongoDB工作的感受，帮助我们对世界产生影响！
MongoDB致力于为有残疾的个人在我们的申请和面试过程中提供必要的适应措施。如果因残疾需要适应措施，请通知您的招聘人员。
MongoDB是一家平等机会的雇主。 
悉尼