Tier 3 Helpdesk Technician
三级技术员
你是一个追求完美的人吗？你喜欢按照指示行事吗？你需要变化和多样性来避免无聊吗？你对细节和确保所有工作完美无缺感到苦恼吗？你喜欢解决问题吗？你是一个团队合作者，第一个问题是“我怎么帮助你？”你喜欢同时处理多个任务吗？
这个角色将包括以下内容：
- 解决被升级的不寻常问题
- 远程网络和服务器故障排除
- 学习和整合新的安全技术
- 根据客户提供的问题和详细信息确定最佳解决方案
- 从头到尾处理项目实施
- 记录有关问题和故障排除的说明
- 创建和维护文档
- 跟进并向客户更新状态和信息
我们对您的要求（系统要求）：
- 努力工作，追求工作和生活的成功
- 对我们的客户和公司负责
- 保持积极的心态，专注于解决问题
- 对我们所做的事情追求卓越，每天都如此
- 谦虚自信，相信你可以做到，如果不行，能够寻求帮助
- 在帮助台技术员或其他客户支持职位上有经验
- 对计算机系统、移动设备和其他技术产品有良好的理解
- 能够诊断和解决基本的技术问题
- 对问题解决和客户服务充满激情（和耐心）
- 认真记笔记，遵循流程和文档编写
- 努力学习更多，保持积极，成长；不仅仅是作为一个团队成员，而是在生活的方方面面都能成长
- CompTia A+和Net+认证是一个加分项
关于我们和我们的发展方向：
我们的目标是成为芝加哥地区最好的网络安全和IT服务提供商。我们保护芝加哥地区不断发展的组织免受恶意网络安全威胁和低劣的IT支持。在过去的两年里，我们的公司规模已经翻了一番（40多人的团队，200多个客户），并且将继续以快速的速度增长-计划在未来三年内增长两倍。
- 我们的工作环境快节奏，没有微观管理，我们评估结果。
- 我们根据您的意见收集反馈，并根据您的意见调整运营方式。
- 我们关心我们的团队和客户，并理解在生活和工作中灵活性的需求。
伍德斯托克（伊利诺伊州）有三个很好的位置，以及芝加哥市中心（都位于Metra UPNW线附近）和伊利诺伊州曼特诺，或者可以在任何地方灵活工作。
我们为这个职位提供全面的薪酬和福利计划，包括：
- 薪水根据您的经验、工作能力和为我们公司带来的价值而定，范围在60,000到70,000美元之间
- 如果适用，还有晋升计划
- 我们提供100%的公司支付的健康、牙科、人寿和视觉福利，价值4,500到14,000美元/年
- 我们与您在Guideline 401k计划中的缴款相匹配，价值为工资的5%。
- 超过14天的带薪休假和两周的假期。
- 公司提供的设备（笔记本电脑+iPhone）以及公司服装。
我们的招聘流程：
- 提交您的申请
- 并完成一个沟通调查（7分钟）（请检查您的垃圾邮件文件夹。有时邮件会发送到那里而不是收件箱。）
- 如果我们看到了我们喜欢的东西，我们将联系您安排电话面试（20分钟）
- 如果顺利，我们将安排面对面的面试，并从那里开始
欲了解更详细的工作/福利/招聘时间表，请访问以下网址：
由JazzHR提供支持 
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