加州学生中心主任（0322U）- 63733
关于伯克利
在加州大学伯克利分校，我们致力于创建一个促进体验和机会平等的社区，确保学生、教职员工在背景各异的情况下感到安全、受欢迎和被包容。我们开放、自由和归属感的文化使其成为学生、教职员工的特殊之地。
加州大学伯克利分校是世界领先的高等教育机构之一，以其国际知名的学术和研究卓越、为大规模多样化学生群体提供转型机会、公共使命和对公平与社会正义的承诺、以及其根植于加州经验、以创新、质疑现状、尊重环境和自然为价值观的特点而著称。自1868年创校以来，伯克利在加州、美国和世界范围内不断催生着一场持续不断的文艺复兴，为加州、美国和世界创造了无与伦比的知识、经济和社会价值。
我们正在寻找具有公平意识的申请人，他们代表了加州的全面多样性，并展示出对我们社区中各种学术、社会经济、文化、残疾、性别认同、性取向和种族背景的敏感性和理解。当您加入伯克利团队时，您可以期待成为一个包容、创新和注重公平的社区的一部分，该社区将高等教育视为社会正义的问题，需要教职员工、学生和社区合作伙伴之间的广泛合作。在决定是否申请伯克利的职位时，我们强烈建议您考虑您的价值观是否与我们的指导价值观和原则、我们的社区原则以及我们的战略计划相一致。
在加州大学伯克利分校，我们相信学习是工作的基本组成部分，我们的目标是让伯克利校园的每个人都感受到支持和装备，实现他们的全部潜力。我们通过为所有员工提供每年至少80小时（10天）的有薪时间参与专业发展活动来积极支持这一点。要了解有关如何在加州大学伯克利分校发展职业的更多信息，请访问grow.berkeley.edu。
部门概述
加州学生中心（CSC）的使命是为学生的生活带来积极的变化。加州学生在校园的经历中，确保他们的经验得到顺利和有效的行政管理是一个重要组成部分。正确的入学和其他行政程序的信息确保加州学生获得他们成功所需的信息、记录和财务。
为此，加州学生中心（CSC）为学生提供一个统一的地点，他们可以在这里获得关于注册、报名、助学金、账单和付款以及校园上其他部门和不同位置提供的其他相关服务的准确和及时的答案。
申请审查日期
此职位的首次审查日期为：2024年1月31日
职责
• 管理加州学生中心的运营，由专业职业人员和学生工作者组成，实施最高水平的客户服务。
• 与注册办公室、账单和付款服务、助学金和奖学金、大学卫生服务、招生办公室、学生信息服务和研究生部门的其他经理合作，利用最佳实践优化运营和资源。
• 将部门和部门的目标与团队的管理目标相一致，并支持部门对战略规划倡议的实施，包括与外联和学生参与相关的倡议。
• 开发和监控适当的指标和定量和定性绩效指标。解决下属员工升级的问题或领导层转介的问题。
• 开发、解释和实施加州学生中心的注册和入学服务，确保向整个校园的伯克利学生（包括研究生和本科生、暑期访问者和常规学期）提供高质量的客户服务，包括面对面、虚拟、电话和网络。
• 解释联邦和州法规以及校园政策，确保提供的单位服务符合规定。
• 管理学生服务项目。
• 作为加州学生中心与合作办公室（FASO、OR、OUA和BPS）之间的直接联络人，以及与服务合作伙伴（SA Bus Ops、SAIT、SA Comms）之间的联络人，以确保提供服务。
• 解决全局单位运营问题，并通过直接报告或亲自解决所有部门服务问题。
• 对下属主管和/或员工提供指导。
• 对管理人员的绩效、薪资行动、招聘和其他人力资源相关问题做出决策。
• 定期与直属报告和整个CSC团队进行沟通，分享更新并通过审查具有挑战性的案例和政策变更提供学习机会。
• 根据与合作办公室以及单位基准建立的服务级别协议，确保团队成员达到服务级别协议。
• 参与制定招募和留学生支持职能的政策和战略。
• 参与沟通和外展职能的构思、开发和实施。
• 管理功能领域的机构研究和分析。
• 参与解释复杂历史数据和预测。
• 根据每天收集的定量和定性数据，评估加州学生中心咨询的有效性。
• 建议并进行改变，为组织管理、教职员工、学生、员工和家长提供更好的服务。
• 通过参加财政援助和奖学金管理团队以及全区范围的工作和规划小组，并召集与合作办公室代表的工作小组，认识对加州学生中心工作具有校园影响或未来影响的战略、合规和运营问题，并相应地向管理的员工提供建议。
• 根据需要向A&E主任和其他大学领导提供定期报告。
• 参与规划和利用员工和沟通资源，确定员工和资源的最有效分配，以与大学目标相一致。
• 为组织规划、开发和管理加州学生中心的预算。
• 代表加州学生中心单位与校园社区和相关外部利益相关者（如Salesforce和QLess）以及与外部合作伙伴三角关系的校园办公室（如大学卫生服务和教育机会计划）进行沟通。
• 制定职业发展计划，并参加发展活动，如上课、加入组织、参与特殊项目和参加部门或校园委员会，以提高工作领域的专业知识。
所需资格
• 至少有3年直接监督、管理和培训团队的经验。
• 具备咨询和辅导技巧的知识，以及积极倾听、谈判、解决问题、组织、多任务处理、书面和口头沟通的经验。
• 对授予财政援助和/或提供优质学生服务的政策、法规和实践的了解。
• 在快节奏、一线服务环境中，具备管理、监督和培训来自不同背景、经验不同等的员工的经验。
• 具备与内部和外部各种不同利益相关者合作并建立积极工作关系以实现预期结果的能力。
• 快速掌握大学政策、流程和程序的高级知识，包括与监督员工相关的知识。
• 快速掌握大学特定的计算机应用程序，如学生信息系统、伯克利财务系统、CampusLogic、Slate、Salesforce、QLess等，以及评估风险的大学和部门原则和程序的知识。
• 以学生为中心、结果导向的客户服务理念，并能够在他人中灌输相同的理念。
• 良好的人际交往能力。
• 在高等教育环境中具备政治敏锐度的经验。
• 具备开发原创想法解决问题的领导力和说服力的经验。
教育/培训：
• 学士学位或相关领域的同等经验/培训。
薪资和福利
有关大学提供的全面福利计划的信息，请访问加州大学的薪酬和福利网站。
根据加州法律，加州大学伯克利分校必须提供对此职位的薪酬范围的合理估计，并且不应提供超出此职位在招聘公告中发布的范围之外的薪水。此范围考虑了在做出薪酬决策时考虑的广泛因素，包括但不限于经验、技能、知识、能力、教育、许可和认证、内部公平分析以及其他业务和组织需求。通常情况下，不会向个人提供接近或接近职位薪酬范围顶部的薪水。薪酬报价是根据最终候选人的资格和经验确定的。
大学合理预计将为此职位支付的预算薪酬范围为112,000.00美元至122,000美元。
• 这是一个100%全职（每周40小时）的职位，符合全日制加州大学福利。
• 这个职位是免税的，按月支付。
• 这是一个混合职位，具备30%的远程能力。
如何申请
请提交您的简历和求职信申请。
多样性声明
请在申请中包含一份简短的（1-2段）声明，说明您在职业经验中对多样性、公平、包容和归属的贡献。
推动多样性、公平和包容是我们加州大学伯克利分校社区原则的基本要素，该原则指出“加州大学伯克利分校的每个成员都在维持一个安全、关爱和人道的环境中发挥作用，这些价值观可以蓬勃发展”。
定罪历史背景
由于工作职责的性质，这是一个需要指纹和背景调查的指定职位。伯克利会雇用有犯罪记录的人，并在工作职责的背景下审查收到的信息。大学保留根据背景调查的成功完成来提供就业的权利。
强制报告人
由于工作职责的性质，此职位已被确定为强制报告人，要求向指定的执法机构或社会服务机构报告对儿童、依赖成年人或老年人的观察到或怀疑到的虐待或忽视。我们保留根据签署的声明完成就业的权利，承认强制报告人的责任。
平等就业机会
加州大学是一家平等就业/倡导行动的雇主。所有合格的申请人都将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或受保护的退伍军人身份。有关申请人权利的更多信息，请参阅美国平等就业机会委员会的海报。
有关加州大学不歧视和积极行动政策的完整信息，请参阅加州大学工作场所的歧视、骚扰和积极行动政策。
要申请，请访问https://careerspub.universityofcalifornia.edu/psp/ucb/EMPLOYEE/HRMS/c/HRS_HRAM.HRS_APP_SCHJOB.GBL?Page=HRS_APP_JBPST&Action=U&FOCUS=Applicant&SiteId=21&JobOpeningId=63733&PostingSeq=1
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San Francisco