NexGen Cloud是一家快速发展的基础设施即服务(IaaS)公司，专注于提供创新的云解决方案和基础设施服务。我们的GPU云基础设施解决方案加速了人工智能与机器学习、VFX与渲染、数据科学与物联网以及计算机辅助工程与多学科优化等行业的发展。
我们致力于帮助客户应对数字世界的复杂性，并通过先进、可扩展、安全且经济实惠的解决方案实现成功。
公司的核心是一群非常有才华、经验丰富且积极进取的人，他们希望对科技界产生积极的变革和持久的影响。
职位摘要：
我们正在寻找一位技术支持工程师，具备扎实的客户服务背景、深入理解API使用以及GPU技术的熟练掌握。理想的候选人应具备2-3年的技术支持工作经验，对虚拟化有较强的倾向，并对人工智能/机器学习领域充满热情。
主要职责：
• API专业知识：为客户提供全面的技术支持，包括API集成、故障排除和优化。
• GPU熟练掌握：利用对GPU技术的深入了解，帮助客户充分利用硬件实现最佳性能。
• 客户服务：通过各种渠道（电子邮件、电话、聊天），及时有效地提供支持，同时保持高水平的专业精神和同理心。
• 问题解决：诊断和解决技术问题，必要时与跨职能团队合作，确保问题能够迅速解决。
• 文档编制：为内部和外部使用创建和更新支持文档、常见问题解答和知识库文章。
• 培训和指导：进行培训并向客户提供关于API利用和GPU性能优化的最佳实践指导。
• 保持更新：及时了解行业趋势、新兴技术和人工智能/机器学习的进展，在团队内部和客户中分享见解。
资格和技能：
• 经验：2-3年的技术支持工作经验，尤其是在API利用和GPU技术方面的经验。
• API知识：深入理解API使用、集成、故障排除和优化。
• GPU专业知识：熟悉GPU技术、其功能和故障排除方法。
• 客户服务技能：出色的客户服务态度，优秀的沟通和解决问题的能力。
• 全面的英语书面和口头语言能力。
有以下经验更佳：
• Kubernetes：熟悉Kubernetes及其在现代软件开发中的应用。
• 虚拟化：了解虚拟化技术及其对硬件性能的影响。
• 对人工智能/机器学习感兴趣：对人工智能/机器学习技术充满热情，展示出学习和适应不断变化的领域的意愿。
• 次要语言是一个优势，但不是必需的。
我们提供：
• 有竞争力的薪资待遇
• 与充满激情的技术和创新专业人士组成的多元化团队合作的机会。
• 鼓励专业成长和发展的合作支持型工作环境。
• 接触尖端技术的机会，并有机会对云计算的未来产生重大影响。
我们鼓励各种背景和经验的候选人申请。我们对多样性和包容性的承诺推动了我们作为一家公司的成功，并反映了我们致力于培养多样化和创新的员工队伍的决心。
加入我们的团队，成为NexGen Cloud团队的一员，创新、合作和成长是我们一切工作的核心。如果您是一个充满激情、有才华和积极进取的个人，希望产生影响，请立即申请。 
伦敦