四季酒店及度假村是一家全球性的豪华酒店管理公司。我们在全球47个国家管理着120多家酒店、度假村和50个私人住宅，并且还在不断扩张。
四季员工体验和社会影响项目的核心是公司对癌症研究的支持，以及在全球四季酒店公司办事处和物业中推动多样性、包容性、平等和归属感的承诺。在四季酒店，我们的动力来自人们，我们的文化使我们所做的一切成为可能。
销售应用IT总监领导一个由经理、分析师、供应商和顾问组成的团队，以实现销售和战略合作伙伴的路线图和优先事项，领导项目决策和交付，领导日常平台和环境运营，并提升团队的综合技能能力。
该职位是全球销售、战略合作伙伴和销售运营的IT业务伙伴。总监将监督IT部门的需求收集，并协调IT、项目发起人、日常利益相关者和任何供应商合作伙伴，以提供价值并实现结果。
总监管理跨职能团队，监督现有环境运营和稳定性，并领导各种规模的项目-涉及四季酒店的B2B CRM、企业BI、ICM（激励薪酬管理）、忠诚度/认可和协作的一级平台。这包括制定业务需求和技术规范，导航当前和未来的选项和转换，管理IT的财务责任，监控和指导平台运营和支持，领导与平台相关的数据、治理和流程倡议，并根据需要领导测试、交付和回顾。
该职位还包括支持上述工作的人员管理的所有方面。
该职位设在四季酒店及度假村多伦多总部，汇报给商业智能与销售应用IT高级总监。该职位需要与各级主要内部利益相关者进行互动。
你将会做什么
战略和规划：
• 在四季企业战略计划的背景下，领导IT对销售和战略合作伙伴技术路线图的贡献。
• 代表销售和战略合作伙伴有效沟通IT的优先事项。
• 代表销售和IT领导层有效沟通平台的考虑、决策、风险、选择、机会和TCO。
• 领导有效的资源规划和分配，满足业务部门的需求。
• 为销售和战略合作伙伴架构和决策过程作出贡献。
• 与业务部门利益相关者建立沟通、需求计划、资源和关键项目计划的节奏。
运营和系统管理
• 积极管理平台运营、可用性、支持队列以及负责这些工作的团队，根据需要确定新的解决方案、方法和流程。
• 领导和管理内部团队、供应商和顾问，以满足业务部门和四季酒店的需求。
• 优化运营环境，提供可靠、可扩展、精心制作和可支持的业务解决方案。
• 提出提高效率、自动化、标准和改进的机会。
• 增长并保持对销售技术、工具和系统的深入了解，包括四季酒店的平台和类似市场解决方案。
• 为业务部门提供平台和IT市场见解和增值。
• 领导、准备和管理资本和运营项目预算，包括及时更新预算和使用积极的成本管理流程。
• 根据需要管理和组织全球项目及相关预算。
• 领导IT与业务部门合作开发和实施新平台、运营和数据相关的业务流程。
• 与业务主管合作，支持和实施与业务相关的应用程序的沟通、流程、培训和最佳实践。
• 根据需要提出并协助实施数据和流程标准。
项目和交付管理
• 领导团队进行项目发现工作、需求收集和优先排序。
• 领导IT和业务部门努力确定项目预算、阶段、工作流、影响、风险、结果标准、指标和所需资源。
• 与业务部门利益相关者一起评估和分析选项，选择可靠、可扩展、良好架构和可支持的业务解决方案。
• 分析和验证需求的完整性、一致性、可理解性、可行性和符合标准。
• 通过内部团队和/或咨询和供应商合作伙伴领导交付管理。
• 通过项目、预算和资源跟踪管理IT团队。
• 确保交付的文档完成。
• 在项目完成后进行跨职能回顾。
供应商管理
• 积极建立与供应商的强有力的合作伙伴关系，以最好地理解和实施供应商提供的产品，以实现业务部门的目标。
• 管理每月和/或季度的供应商沟通节奏。
• 要求供应商以四季酒店的最佳利益实现承诺的目标和结果。
• 管理供应商合同、准确计费和资源问责。
团队管理
• 在实施DEI（多样性、公平和包容性）承诺、EVOLVE框架和黄金法则方面展示领导力。
• 领导个人技能和组织能力的发展。
• 与利益相关者、供应商和扩展IT团队成员建立和培养“一个团队”的理念。
• 进行绩效评估，确保团队的成长和高效运作。
• 领导和指导招聘、培训、发展、评估、人才管理、薪酬等所有方面，包括在四季酒店吸引和留住顶尖人才。
关系管理
• 与业务部门、所有跨职能利益相关者和IT内部保持良好的关系。
• 管理并保持与咨询和供应商合作伙伴的积极持续的关系。
• 以专业和积极的方式解决挑战或意见不合的领域。
你是谁
• 出色的组织能力，注重细节，能够跨多个团队、方面和输入领域进行领导和组织工作
• 出色的口头和书面沟通能力，出色的演讲技巧，能够创建愿景并获得支持
• 在困难情况下产生选择和解决问题的能力
• 高度自我激励和自主。
• 能够在压力下有效地设置和执行任务。
• 具有商业需求分析、验证和方法论开发的经验。
• 具备复杂环境运营和稳定性管理的经验。
• 具备设计、交付和实施业务解决方案、系统和产品的经验。
• 具备规划、组织和管理资源等项目管理技能。
• 具备IT财务技能，包括投资回报率、总拥有成本、年度和项目预算、资本和运营原则。
• 理解应用程序开发和软件开发生命周期概念。
你所带来的
• 信息系统、计算机科学、工程或工商管理学院文凭或大学学位
• 10-15年的IT和与销售相关的IT经验，既有实际操作经验又有领导角色经验，展示出卓越的IT团队管理、利益相关者关系管理、复杂项目交付、创新和运营管理技能。
• 经验将在全球企业环境中支持企业B2B或B2C销售团队，代表具有2-3K用户群的平台。
• 平台经验将包括高度集成的Salesforce或其他CRM、广泛使用的Azure/Power BI报告、诸如Xactly或Varicent的激励薪酬管理解决方案、Marketo、数据管道、传统替代、SQL服务器、Python、Java、C/C#。
• 具备Amadeus Delphi的经验和了解将是一个优势。
• 具备人员管理和发展经验是必备的。
• 具备以下经验和知识：
• 架构、路线图、系统集成原则
• Salesforce管理员、数据架构师、B2B/B2C解决方案架构师认证
• 激励薪酬平台，例如Varicent或Xactly
• Azure、Power BI + Power Platform认证
• 酒店平台：Amadeus ASEM和Meeting Broker、Marketo、Opera、Cvent酒店解决方案、事件示意图工具、餐饮解决方案。
• 复杂的运营和项目交付经验，领导自己和他人，与内部和第三方团队合作
• 数据分析和业务智能技能和概念，包括但不限于ETL、数据库、数据仓库、数据流、报告构建、可视化仪表盘和关键绩效指标
• 环境和变更管理领导
• ServiceNow + 队列管理
• SQL Reporting Services
• AD组管理、配置和安全
• Microsoft Office套件，尤其是强大的Excel
• Jira、TestRail
• 项目管理工具和技术
所有内部申请必须在2024年2月2日之前通过Workday提交并获得批准。
该职位将采用混合工作模式，每周需要在位于加拿大安大略省多伦多Leslie Street 1165号的四季酒店总部工作3天。
四季酒店致力于根据安大略省人权法和残疾人士权利法提供就业适应措施。如果您接到就业机会的联系，请告知人力资源部门是否需要适应措施。 
多伦多