我们的客户是全球领先的IT解决方案提供商，正在寻求招聘一名Azure支持工程师，为期18个月的合同期，并具备以下技能：
您将领导工程调查，以更快地解决支持事件对客户的影响，并改善客户体验。您将改变Azure支持团队，构建高度可扩展的、能够诊断和解决客户问题的支持工程力量，从而消除升级的需要。您将识别新兴趋势或经常发生的升级场景，并推动工程机会来减轻和/或消除它们对工作流程的影响。您将通过提交有影响力的错误、设计更改请求并帮助开发人员修复和发布它们到生产环境来促进产品改进，以防止客户受到影响。
您必须能够在压力下良好地工作，并展现出对管理模糊和不确定性的强大容忍度。这个职位需要在各个层面进行广泛的跨组协调，以及对云的理解，重点关注与支持、反馈和倡导相关的业务影响。优秀的口头和书面沟通能力以及能够清晰地制定战略、表达问题和建议的能力对这个角色至关重要。
• 当需要时进行复杂产品调试和修复；与开发团队一起解决与配置、代码或其他服务缺陷相关的支持事件。
• 嵌入式升级工程师不需要编写产品代码；然而，应该能够根据需要将他们的代码技能和理解应用于高效解决支持问题。
• 识别新兴趋势或经常发生的升级场景，并推动工程机会来减轻和/或消除它们对工作流程的影响。
• 该职位主要是为需要产品组参与的广泛Azure Monitor支持交付团队提供工程支持。与此同时，个人应该有能力并准备好偶尔直接与客户接触，以帮助促进事件解决。
要在这个角色中取得成功，需要具备以下技能和经验：
• 计算机科学或工程学学士学位或同等行业经验
• 至少5年的技术升级支持经验（在Tier 2/3环境中），包括在面向客户或支持角色中的经验
• 在涉及用户数据和/或企业级服务的软件开发方面，具有互联网规模的服务工程和/或DevOps经验
技术技能：
• 云计算，Microsoft Azure架构及其组件的知识。
• 对Microsoft Azure PaaS提供的了解
• Azure平台的开发和部署概念
• 有C#和.NET、PowerShell、CLI、Microsoft Azure的经验
• 出色的问题解决和故障排除能力，能够使用各种数据收集工具和方法来分析问题并找到解决方案
• 网络概念：VIP、NAT、DNS、VPN、虚拟网络、OSI模型
• Web协议/方法：TCP/IP、HTTP/s、JSON。
• 操作系统/虚拟化：操作系统内部、Hyper-V、SSH、LDAP、SMB/NFS
软技能：
• 对技术和客户支持的热情
• 领导能力-处理技术上具有挑战性和政治上敏感的客户情况
• 强大的沟通能力-出色的口头和书面英语沟通能力，以及将复杂的技术问题清晰简明地呈现给一般受众的能力
• 与工程团队合作，推动架构变更以改善环境的稳定性
• 能够优先考虑核心角色责任与其他工作请求之间的关系
• 逻辑和批判性思维
• 能够在持续的截止日期限制下处理模糊性
People Source Consulting Ltd在这个职位上充当雇佣商。People Source专门从事技术招聘，涵盖信息技术、数字电视、数字营销、项目和项目管理、SAP、数字和消费电子、空中交通管理、管理咨询、商业智能、制造业、电信、公共部门、医疗保健、金融和石油天然气等细分市场。 
伦敦