职位描述：
• 提供技术支持：为终端用户提供技术援助和故障排除服务。
• 故障排除和解决问题：诊断和解决与设备相关的硬件和软件问题，确保最小停机时间和最佳性能。
• 设备配置和设置：根据银行的标准和安全政策处理设备的设置、配置和部署工作。
• VIP支持：进行培训，教育用户设备的使用、安全实践和有效利用可用资源。
• QA测试：在不同负载条件下评估软件的性能和可扩展性。积极参与持续改进工作，分享反馈和建议，以增强开发流程。
职位要求：
• 技术专业知识：熟悉硬件组件、操作系统（Windows、macOS或Linux）、移动平台（iOS、Android）和组织中常用的软件应用程序。
• 故障排除技能：能够高效分析、诊断和解决硬件和软件问题。
• 沟通能力：优秀的口头和书面沟通能力，能够与用户互动并有效解释技术概念。
• 客户服务导向：耐心、同理心和以客户为中心的态度，提供积极的支持体验。
• 出色的问题解决能力和适应性。 
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