运维工程师
我们正在寻找一名技术支持工程师，他将成为主要开发团队的一员，为内部产品提供L1、L2和代码级别的支持。
职责*
● 运用良好的口头和书面沟通能力，以及对产品的扎实技术知识，根据以下要求提供支持。
● 使用标准流程，实施现有的诊断方法、解决方案/变通方法，以有效处理用户和技术问题，实现问题解决和客户满意度。
● 在敏捷开发团队内工作，了解以下内容：
o 网页应用前端
o 移动应用前端
o 网页应用/API后端
o 自动化脚本
● 响应支持工单，解决技术问题，并在需要时回复用户。
● 诊断和解决与软件相关的错误。
● 提供一级支持，包括：
o 作为用户在使用我们的IT产品时遇到问题的第一联系人。
o 在需要时通过电子邮件、网络回复和电话与部门员工沟通。
o 代表我们的产品，与内部用户就技术相关问题进行沟通。
● 提供二级支持，包括在代码级别进行调试、开发工作以修复错误。
• 要求*
● 需要良好的口头和书面沟通能力。
● 具有现代网页应用技术（如Node.js、React.js、Typescript）的经验。
● 具备以下经验将会有优势：
o AWS
o MySQL
● 具备使用Confluence和JIRA进行问题记录和知识库维护的经验。 
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