我们是谁
作为新加坡首家终身学习机构，新加坡社会科学大学（SUSS）倡导包容性，将教育带给所有人，并确保他们在我们多元化的学习环境中有平等的发展机会，充分发挥他们的潜力。
我们也为我们的员工提供同样的机会。我们相信每个人都应该有平等的机会，在自己的职业生涯中充分发展。
与我们一起踏上一个令人兴奋的终身学习之旅，为您的职业生涯做出积极的改变，为我们的社会服务。
有关新加坡社会科学大学的更多信息，请访问www.suss.edu.sg。
关于工作
SUSS的服务交付经理在确保无缝交付IT服务给我们的教职员工和学生方面发挥着关键作用。您将负责监督整个服务交付生命周期，从规划和设计到实施和支持。您将是一个具有战略思维和实际操作能力的领导者，推动持续改进，超越服务期望。
您将要做的事情
主要职责：
• 制定并实施与SUSS整体业务目标一致的IT服务战略和政策。
• 设计、构建和管理满足大学社区需求的高质量IT服务。
• 监督服务级别协议（SLAs）的实施，并确保服务交付符合约定的指标。
• 主动监控和管理服务绩效，主动识别和解决服务问题。
• 通过自动化、标准化和最佳实践不断改进服务交付流程。
• 领导和激励一支IT专业人员团队，包括服务台分析师、现场工程师和技术专家。
• 培养协作和以结果为导向的团队环境。
• 确保服务交付团队与其他部门之间有效的沟通和协作。
• 与内部利益相关者（教职员工、学生）建立良好的关系，了解他们的需求和问题。
• 主动向利益相关者传达服务更新、故障和解决方案。
• 管理升级事项，并确保及时解决关键问题。
• 具备对IT服务交付最佳实践和框架（如ITIL、ITSM）的深入理解。
• 保持对与服务交付相关的最新IT趋势和技术的了解。
• 评估并推荐新的技术和解决方案，以提高服务效率和效果。
职位要求：
• 计算机科学、信息技术或相关领域的学士学位。
• 至少5年IT服务交付或管理经验。
• 在领导和激励IT团队方面有成功的经验。
• 对IT服务管理原则和框架（首选ITIL、ITSM）有深入了解。
• 出色的沟通、人际关系和解决问题的能力。
• 能够在快节奏的环境中独立工作并优先处理多个任务。
• 对持续学习和职业发展有承诺。
• 有云服务交付解决方案经验。
• 项目管理经验。
• 出色的分析和报告能力。
• IT服务管理认证（如ITIL认证）。
我们提供什么
在SUSS，我们倡导学习精神，并以终身学习者自豪。您将获得各种学习平台和丰富的发展机会，支持您在有意义的职业生涯中的成长！
此外，您还将获得：
• 有竞争力的薪酬待遇
• 混合工作安排（根据工作角色）
• 医疗福利
• 弹性福利（牙科、居家办公设备、健身会员等）
• 家庭护理假期
• 志愿服务假期
• 健康与娱乐活动
• 终身学习机会
• 通过内部职位发布和调动的职业发展机会
申请流程
有兴趣的申请人可以直接在我们的职业门户网站上申请。我们很遗憾只通知入围的候选人。 
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