我们目前正在寻找一位具有高度技术知识和经验的协作型IT工程师，能够支持各种企业应用程序和系统。在这个角色中，您将为计算机用户提供技术支持和帮助，重点关注复杂问题和高级故障排除。职责包括设置和移除终端点，配置和维护系统，进行技术研究和开发，以及监督日常运营。
主要职责：
• SaaS管理：监督我们的SaaS服务，包括供应、访问管理以及启用/停用流程。
• IT支持和管理：为关键的基于云的IT工具提供全面的支持和管理，包括但不限于Box、Slack、Asana和OKTA。
• 流程自动化和改进：持续改进和自动化IT流程，以提高效率和效果。
• 硬件生命周期管理：管理硬件资产的整个生命周期，包括采购、设备管理（使用Kandji管理Apple设备和使用Intune管理Windows设备）以及折旧。这还包括管理显示器、键盘、鼠标等IT配件。
• 软件资产管理：监督软件/应用资产的整个生命周期，从采购到分配，再到许可证的回收。
• 日常IT运营：处理日常的IT任务，包括硬件和软件故障排除和支持。
• 团队支持：积极协助和合作其他IT团队成员。
• IT基础设施维护：维护和支持Zoom会议室、AV系统和本地系统等IT技术堆栈。
• 文档编写和流程标准化：撰写清晰的文档，并为问题解决开发可复制的步骤。
• 安全警觉：及时了解0-day安全问题并进行修复。
基本要求：
• 至少2年的IT工作经验。
• 计算机科学（非必需）、信息科学学士学位，或2-3年的同等经验。
• 积极的态度和对在快速扩张的组织中开发新流程和政策的热情。
• 对IT系统管理有深入的理解，包括核心SaaS业务应用程序（Google Workspace、Slack、Zoom、Okta）以及Mac OS和Windows OS的高级故障排除。
• 具有项目管理经验，具备出色的写作和文档编写能力。
• 出色的客户服务技能，渴望为公司的成功做出贡献。
加分项：
• 关注安全和合规性的思维方式。
• 熟悉Power Shell、Bash和Python等编程/脚本语言。
• 有使用Yubikey、Duo或Okta Verify等MFA解决方案的经验。
• 出色的分析、逻辑思维和解决问题的能力。
福利：
• 有竞争力的薪资和股权补偿
• 免费医疗、牙科和视力保险
• 每个工资单提供在家办公津贴
• 401k匹配和员工股票购买计划
• 灵活的休假时间-根据需要休假 
旧金山