作为Publicis Sapient的产品管理总监,您将扮演客户的可信顾问,领导特定数字产品或产品在参与中的整体愿景、战略、路线图和优先级。您将与进行重大数字业务转型(DBT)的客户合作,了解他们的业务、最终客户需求,并通过快速增量周期不断提供价值。
您的影响:
- 与客户、策略师、体验负责人和架构师合作,构建业务目标和价值池,以塑造能够提供转型性业务成果和客户体验的产品主张。
- 深入了解客户的问题,并成为高级客户高管的可信思想伙伴和顾问,确保客户满意度高。
- 通过将客户置于核心位置,使用设计思维工具,制定产品愿景、战略、市场/用户研究。
- 建立客户旅程图,指导产品开发;然后通过用户测试验证学习结果。
- 代表客户参与跨职能领导者的构思研讨会,通过客户至上和应用设计思维的方式,识别新的想法、客户需求、痛点和解决方案选项。
- 基于用户研究、行业和市场趋势分析,迭代地制定解决方案假设。
- 将产品愿景转化为包含明确定义、优先级明确的特征的路线图,实现产品愿景和价值。特别强调:
- 在需要时能够参与问题解决和业务解决方案选项的生成,具备实际操作能力。
- 能够与团队密切合作,包括在复杂业务功能需要的情况下进行建模和快速原型设计,以推进进一步发展。
- 验证并向高层管理人员展示商业案例,并主导业务评审,以确保团队优先考虑正确的特征。特别强调:
- 在客户利益相关者领域解决问题并达成共识的能力。
- 具备政治敏感度,能够在业务和IT利益相关者之间或不同层次的客户利益相关者(PO、主管和副总裁)之间进行操纵。
- 能够将信息提炼和抽象化,以便相关受众(如客户的运营和商业业务负责人)消化。
- 在跨职能团队中作为客户代表,始终了解客户需求。特别强调:
- 能够与组织内不同层次和职能的利益相关者沟通,能够调整信息传达方式,并与运营和商业利益相关者以及客户的业务分析师和高管业务发起人建立联系。
- 使用有意义的指标、关键绩效指标和可量化的业务成果,为产品设定目标和成功验收标准。特别强调:
- 解决问题,能够快速吸收讨论中的问题信息(不需要了解每一个细节),吸引适当的利益相关者,概述达到期望业务成果的解决路径。
- 熟练应用精益敏捷实践和框架。
- 与产品负责人、解决方案经理和跨职能产品经理合作,确保朝着相同的程序增量(PI)目标对齐。特别强调:
- 管理跨版本、工作跟踪和业务领域的整体产品方向。
- 擅长升级和解决模糊领域(与团队和客户)的问题,包括对业务范围的讨论。
- 与系统架构师合作,设想和优先考虑系统支持者。特别强调:
- 理解底层技术和架构,能够与系统架构师和开发负责人进行有意义的讨论。
- 代表行业最佳实践和市场趋势,帮助客户保持竞争优势。
- 与客户、团队和供应商建立和维护信任关系;在没有权威的情况下发挥影响力。特别强调:
- 团队沟通和信息传递,能够简明扼要地阐述整体方向和未来发展方向,并与大团队保持一致。
- 能够听取意见、思考解决方案选项,并在各方利益相关者之间达成共识。
- 具备耐心倾听的能力,能够听取和吸收各方利益相关者的意见。
- 在要求严苛的客户和团队环境中保持冷静和沉着。
- 与Publicis Sapient区域领导层和能力领导层合作,通过与负责数字转型的关键客户利益相关者建立信任和价值导向的关系,推动有机增长。
- 参与销售追求和业务拓展,并通过潜在客户培育、账户计划制定和价值展示活动为该地区的业务增长做出贡献。
- 激励、领导和指导高绩效的产品分析师团队,不断促进开发和提升一流数字产品和服务的改进。特别强调:
- 成为团队合作者,有能力与SPO、BA和PO密切合作,提高团队的效能(包括Publicis Sapient和客户团队的人员)。
- 作为团队的推动者,赋予他们自主权以做出决策,概述路径,然后能够建立共识并带领他们一起前进。