职责：
1. 需求收集：与业务利益相关者合作，收集和记录详细的业务需求。
2. 流程改进：利用Salesforce技术，识别简化和改进业务流程的机会。
3. 测试和验证：通过测试和验证，确保Salesforce配置和定制符合业务需求。
4. 用户培训：为最大化用户对Salesforce的利用提供培训和支持。
5. 文档编制：创建和维护Salesforce配置、流程和工作流程的文档。
6. 协作：与Salesforce管理员、开发人员和其他利益相关者紧密合作，实施解决方案。
7. 测试计划：根据项目需求和规格，制定测试计划和策略。
8. 测试用例设计：创建详细的测试用例和测试脚本，全面评估软件功能。
9. 测试执行：执行手动和自动化测试，识别缺陷并确保软件符合质量标准。
10. 缺陷报告：记录和跟踪缺陷，向开发人员提供清晰简明的信息以解决问题。 
纽约