职位介绍
Maximus目前在Maximus Montana就业和培训项目中拥有QA主管职位机会。该项目将提供参与者的接待、评估和发展就业/服务计划（ESP），以及参与者的案件管理、就业发展、安置和保留服务。我们的目标是通过提升参与者的技能能力、优先就业和支持保留来帮助参与者在职场上取得成功。
职位概述
基本职责：
- 为呼叫中心、外展、出站邮件和邮件注册设立并传达每月QA监控目标。
- 管理QA团队的绩效，确保完成并实现既定目标。
- 向QA/培训经理和适当的管理层提供所需的日常和月度报告。
- 根据QA评估结果进行趋势分析，以提高呼叫中心的绩效和效率。
- 利用趋势分析数据识别和升级问题，设计复习课题，改进新员工培训。
- 确保每日和每月完成并报告质量奖计划目标。
- 在QA/培训经理的指导下，研究、开发和实施改进QA流程的新功能、技术和方法。
- 如果需要，具备执行所有直接QA职能所需的知识和技能。
- 执行临时研究、报告、分析和其他经理分配的职责。
- 确保所有新员工培训班和复习课程由培训团队妥善规划、创建和交付。
- 在新员工培训期间进行个性化指导。
- 培训后，确保员工顺利过渡到呼叫中心。
- 回顾培训调查并整合反馈意见，以改进培训计划。
- 与经理会面，审查培训课程、技术和交付，以提高培训质量、学员准备情况和员工保留率。
- 监督外展团队、主管、领导和其他项目人员的培训计划。
- 在QA/培训经理的指导下，开发新的项目。
- 及时更新和改进所有培训资料。
- 在QA/培训经理的指导下，研究、开发和实施新功能、技术和方法（视频、音频、动画、计算机辅助培训）。
- 开发和改进知识测试方法和技术。
- 如果需要，具备执行所有直接培训职能所需的知识和技能。
- 执行临时研究、报告、分析和其他经理分配的职责。
最低要求
- 副学士学位或与学历等效的教育、技术培训或工作经验组合。
- 至少两年相关经验。
教育和经验要求
该职位取决于合同的授予。
该职位完全远程工作，需要有一个家庭办公室。
家庭办公室要求：
- 可靠的高速互联网服务
- 最低20 Mpbs的下载速度/共享互联网连接的最低50 Mpbs下载速度
- 最低5 Mpbs的上传速度
该职位要求在美国山区时间8:00am至5:00pm之间工作。
优先考虑在蒙大拿州居住。
#MontanaCMRoles
Maximus简介
自1975年以来，Maximus一直以“帮助政府为人民服务”的创始使命为指导，使全球各国公民能够成功与各级政府以及各种健康和人力资源服务计划进行有效互动。Maximus提供创新的业务流程管理和技术解决方案，为公民提供更好的成果，并提高政府赞助计划的生产力、准确性、问责性和效率水平。作为全球拥有超过30,000名员工的合作伙伴，Maximus自豪地与美国、澳大利亚、加拿大、沙特阿拉伯、新加坡和英国的政府机构合作。欲了解更多信息，请访问https://www.maximus.com。
EEO声明
EEO声明：现役军人、他们的配偶和退伍军人候选人通常具备Maximus认为必不可少的核心能力，并带来了一种增强我们劳动力的适应能力和可靠性。我们认识到您独特的技能和经验，并希望为您提供一条职业道路，使您能够继续为我们的国家做出贡献。我们为与致力于为退伍军人及其家属服务的组织建立的联系感到自豪。如果您正在从军事生活过渡到平民生活，有过服役经历，是退伍军人或国民警卫队或预备役成员，或是现役军人配偶，我们为您提供具有挑战性和有益的职业机会。致力于多样化的员工队伍是我们最重要的资源。Maximus是一个积极采取行动的机会均等雇主。Maximus向所有合格的申请人提供平等的就业机会，不考虑种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾身份。
薪资透明度
Maximus的薪资是基于各种因素确定的，包括但不限于工作地点、候选人的教育、培训、经验、预期的工作质量和数量、所需的出差（如果有）、外部市场和内部价值分析（包括资历和绩效体系），以及内部薪酬对齐。年薪仅是Maximus总薪酬计划的一个组成部分。其他奖励可能包括短期和长期激励措施，以及特定项目的奖励。此外，Maximus为员工提供各种福利，包括医疗保险、人寿和残疾保险、退休储蓄计划、带薪假期和带薪休假。薪酬范围可能因合同价值而有所不同，但将与工作职责和相关工作经验相符。申请人的薪资历史将不会影响薪资确定。Maximus将遵守所有法定最低工资标准和免税工资门槛。 
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