作为支持组织的一员，你的重点是向Oracle客户群体提供售后支持和解决方案，同时充当客户需求的倡导者。这包括通过电话和电子手段解决售后非技术性客户咨询，以及关于我们的电子支持服务的使用和故障排除的技术问题。作为客户的主要联系人，你负责促进客户与支持部门的关系，并为内部Oracle员工在各种客户情况和升级问题上提供建议和帮助。
作为高级系统工程师，你将定期与客户的IT人员接触。无论是在客户现场还是远程位置，你将负责解决与Oracle产品的安装、推荐维护、使用和修复/解决方案相关的中等复杂的技术问题。你应该在一些Oracle产品和几个正在支持的平台上具有丰富的经验。你将被期望在只有一般管理指导的情况下与管理层合作，并就进展/状态向管理层提供建议。
工作职责多样且复杂，需要独立判断。可能担任项目领导角色。由于与客户的大量互动，需要具备与客户独立合作的能力，具备出色的沟通技巧，并始终保持最高水平的客户满意度。计算机科学、工程或等同经验的学士学位优先，具有五年相关经验。具备Oracle的核心产品、应用和工具的经验非常重要。
• 对云技术栈和架构有良好的理解。
• 在云中管理数据库和相关产品。
• 协助客户进行云之旅-从本地数据库环境过渡。
• 在公有、私有和混合云中支持客户数据库和相关产品。
• 积极与ACS客户合作，确保他们在本地和云环境中成功部署Oracle数据库和相关产品。
• 具备以下任何一项经验将是明显优势
·Oracle工程系统（例如Exadata/ODA）
·Python
·Rest API
·大数据/Hadoop
·MySQL/TimesTen
·虚拟化平台
·Docker
·Kubernetes
• 可以在24X7的关键支持能力下工作
• 精通Oracle数据库、Oracle RAC和Oracle ASM。
• 具备强大的数据库管理技能和与Oracle数据库11g到19c相关的工作经验
• 具备Oracle GoldenGate和/或MySQL技能者优先考虑
• 具备非Oracle到Oracle迁移技能将是一个优势
• 具备实施Oracle数据库高可用性功能的经验
• 具备Exadata和Enterprise Manager 13c的经验将是一个加分项
• 具备类似Db Vault、Audit Vault等数据库安全产品的经验
• 具备数据库级别的应用调优理解
• 出色的技术故障排除能力
• 对Oracle支持流程有良好的理解
• 能够处理升级的技术问题并制定行动计划
• 能够促进开发和支持的问题解决
• 出色的分析能力
• 至少有8年以上作为Oracle数据库管理员/应用程序管理员/顾问/支持工程师的经验
o 计算机科学或等同专业的学士和/或硕士学位优先
o Oracle OCM / OCP DBA认证
o 可能需要进行培训或客户访问 
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