确保维护和支持中的客户满意度。
- 处理、分析和解决现场升级的故障单。
- 承诺在规定日期前解决问题，制定行动计划并实施故障修复的临时解决方案。
- 对技术问题进行根本原因分析。
- 与供应商和客户进行沟通和接口。
- 生成报告和撰写文档，如维护指南、操作手册、测试程序和测试报告。
- 在技术方面参与L2支持。
• * 要求**：
- **3至5年的经验
• *在编程语言方面，如
• *Java、Node。
JS（JavaScript）或C#**：
- **开发新软件需求**：
- 在Linux操作系统方面有基本经验（有Unix操作系统经验者优先）
- 对Docker集群有基本知识或经验
- 对DevOps和CI/CD有基本知识或经验
- 对云环境有基本知识或经验
- 与团队成员、客户和用户具有良好的沟通技巧。
- 能够协助基本的操作系统（Unix）支持。
- 具备系统故障排除和问题解决能力。 
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