呼叫中心 - 调查体验官
薪资:新币3,000元(2,650元 + 350元交通津贴)
工作期限:12个月(根据绩效和项目可续约)
工作时间:周一至周五,办公时间
工作地点:克拉码头/诺维娜地区(在办公室工作)
能立即开始工作或在1个月的通知期内开始工作
调查体验官(机构)负责从公司的联系人(Point of Contact)收集员工名单信息,以提交职业就业(OED)注册表。
他/她还是与这些联系人进行季度或临时调查数据收集的单一主要联系人。
应聘者应具备与公司联系人建立关系的技巧,以便与联系人建立专业友好的工作关系,并收集所有调查数据。
收集方法
•通过外呼活动
•通过实地访问公司地址
数据提交
•应聘者应每天使用分配给他们的Excel文件更新呼叫结果
•应聘者还必须将调查数据收集详细信息提交到系统并提交完成的调查
•在实地访问期间,应聘者还必须协助受访者在线/手动完成调查,并在受访者需要必要指导时指导受访者
工作范围
•遵守运营中所需的标准操作程序(SOP)
•与团队成员和指定的团队负责人密切合作,跟踪分配给他们的每个公司的调查进展情况
•准确更新每日运营报告,以便能够对绩效进行核算
•根据部委的利益相关者的要求,在必要时执行必要的行政工作和支持,包括纠正在收集过程中发生的错误
•根据每个电话结果/更新在部委内部提供的系统中记录重要案例说明