位置：
M8Z 2G6，安大略省多伦多
工作时间表：
周一和周三
上午08:00 - 下午05:00
薪资待遇：
每小时30美元
工作范围要求：
• 管理台式设备（硬件、软件和连接）的故障，直至解决。
• 管理IMAC和桌面支持服务。
• 管理笔记本电脑和台式机的硬件和软件维修服务。
• 为整个生命周期内的台式设备（现场用户）提供标准和批准的硬件和软件（操作系统和标准办公应用程序）支持和维护（包括使用适当工具远程管理台式设备）。
• 支持、管理、优化和维护台式机的配置和安装，包括但不限于补丁更新、硬件更换（由供应商提供备件）。
• 分析台式设备和故障数据的服务台呼叫，以确定并告知客户任何潜在的用户培训需求和自动化。
• 确保每个台式设备都安装了适当的台式图像。
• 管理台式设备（硬件和软件）的故障，直至解决。
• 监控所有台式设备上的安全配置文件和防病毒软件，并在不符合安全要求时采取适当措施。
• 根据合同为现场提供VIP支持，并在没有其他IT支持团队（如MI呼叫）可用时成为与所有IT相关问题的联系人。
• 技术人员需要在路由器上连接DSL链接。
要求：
• 熟悉并有经验使用Windows 7操作系统。
• 最好具备AD、智能手和脚支持的知识。
• 最好具备支持MAC设备和平板电脑的知识和经验。
• 有服务管理工具（例如Service Now）的经验。
• 应具备良好的EUC工具、远程支持工具、MS Office和Outlook专业知识。
• 最好具备对Lync、VPN和移动设备支持的良好理解。
• 应了解涉及故障、更改、问题、服务请求等活动的ITIL流程，如备件和缓冲库存管理。
• 需要拥有电子学方面的三年制大专学位或同等学历，本科学位优先。
- 配置和管理计算机系统、网络和外围设备
- 设置和管理用户帐户和权限
- 通过电话、电子邮件或当面提供技术支持以回应用户咨询
- 与团队成员合作解决复杂的IT问题
- 执行软件安装和升级
- 监控网络性能和安全性，包括防火墙和VPN
- 维护硬件和软件资产清单
```资格要求```
- 计算机科学或相关领域的学士学位，或具备同等经验
- 在IT支持或相关角色中有实际经验
- 熟悉Windows操作系统和桌面应用程序
- 熟悉Jira或类似的问题跟踪系统
- 有局域网/广域网技术和网络故障排除经验
- 出色的口头和书面沟通能力
- 能够独立工作并有效地设置任务优先级
- 掌握软件故障排除技巧
- 熟悉防火墙配置和安全协议
- 有使用Remedy或类似IT服务管理工具的经验者优先
这是一次令人兴奋的机会，适合有经验的IT技术人员加入我们的团队。如果你是一个善于解决问题、具备出色的技术技能和对提供卓越的IT支持充满热情的人，我们期待与你合作。立即申请！
工作类型：兼职
薪资：每小时40美元
预计工作时间：每周16小时
工作时间表：
• 8小时轮班
经验：
• IT支持：1年（首选）
执照/证书：
• CompTIA A+（首选）
工作地点：在外地 
多伦多