公司简介
PLM Fleet（PLM）是冷藏运输资产供应链解决方案的全国领导者，提供结构化金融解决方案和技术，用于优化车队管理。冷链供应链正在迅速发展，从农场到餐桌，利用先进的传感器、远程通信、物联网和基于云的技术平台等创新技术解决方案，为增长和创新提供了新机会。PLM在美国有30个地点，总部位于新泽西州纽瓦克的Gateway Center。我们正在寻找有创造力、灵活、能够通过流程简化和高影响力的数字互动为客户创造价值的人才。
职位概述
车队专员是PLM维修服务团队的成员，负责为PLM全服务租赁客户提供所有维修和维护服务。车队专员是PLM与客户的主要联系人，负责特定账户和指定半挂车车队的维修和维护流程的端到端执行。候选人应对PLM的资产、维修供应商网络和客户的运营有一定了解。在这个创新、技术驱动的团队中，成功需要具备良好的客户服务技巧、注重细节和判断力。
目标陈述
该职位的成功衡量标准是客户对PLM全服务维修计划的满意度以及成本管理和流程效率。
主要职责
• 确保车队通过安排和完成所有预防性维护服务得到适当维护。
• 协调、监控和完成所有计划和非计划的维修和维护服务。
• 及时更新PLM维修系统中的完整和准确的事件详情。
• 与客户/司机和供应商沟通，确保所有利益相关方了解事件状态。
• 确保维修和维护服务符合PLM的维修标准。
所需核心能力
客户关注 - 以满足和超越客户期望的记录为证。优秀的沟通能力和推动力。
组织能力和技术敏锐 - 利用PLM工具和新技术提供出色的客户服务。擅长同时管理多个任务和交易；以有用的方式整理信息和文件。
团队合作 - 与维修服务团队和运营的其他成员合作。可能需要偶尔出差。
知识和技能要求
• 表现出专业和积极的态度，具有高度的承诺。
• 强烈的职业道德和注重细节。
• 服务和目标导向。善于倾听和解决问题。
教育和经验
学士学位（优先考虑）或教育和工作经验相结合
在客户服务环境中有2年以上的工作经验
所有合格的申请人将获得平等就业机会，不因种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、残疾或受保护的退伍军人身份而受到歧视。
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纽约