数字平台经理 - 移动和浏览器负责人 - 恒生银行（香港） - Hang Seng Bank招聘

职位ID 0000JLSK 地点香港中环兴趣领域数字化职位类型永久全职工作方式混合工作开放日期 2023年12月7日截止日期 2024年1月6日职位描述与恒生银行共同打造职业生涯恒生致力于提供卓越的服务。我们的员工是我们最重要的资产，对于不断提升我们的客户绩效、提供一流产品和服务起着至关重要的作用。我们致力于通过提供充满活力的工作环境、良好的职业发展机会和有竞争力的薪酬福利来吸引高素质的人才。数字银行如果您渴望在数字世界中释放潜力，并在这个令人兴奋的行业中加快您的职业发展，恒生数字银行将为您提供机会、支持和回报，让您走得更远。我们目前正在寻找高素质的专业人士加入我们的团队，担任数字平台经理-移动和浏览器负责人。主要职责 • 负责增强数字平台的能力，开发以客户为中心的数字体验，制定各种建议，并协调数字平台和维护工作 • 制定和执行数字平台的计划和路线图；包括但不限于提升客户参与度和忠诚度，增强数字消息能力，改善数字开户过程，定义和鼓励数字平台的最佳实践 • 负责通过净推荐值（NPS）、可用性测试和直接客户反馈等方式不断改进移动和桌面电子银行的核心体验 • 与各个团队密切合作（如业务利益相关者、UXUI设计、IT、转型和风险管理者），确保为客户提供一致的整体体验，包括便捷访问和导航到数字化过程 • 与商业化团队密切合作，确保新功能被商业化推广，以提高移动端的活跃度和参与度 • 及时了解市场和监管变化，并执行增强和其他基于风险的尽职调查 • 在项目启动后审查业务绩效要求 • 大学学位，金融、技术、电子商务等相关专业资格者优先考虑 • 至少5年的产品管理/项目管理/业务分析相关经验，最好具有银行或金融领域的经验 • 具有丰富的商业背景和对客户、数字化机会、公司产品的价值主张以及在市场中区分这些产品所需的技术背景和战略的深刻理解 • 具有有效的沟通技巧，能够处理业务/产品需求、不同意见的方法 • 具备良好的商业敏锐度和分析能力，在处理不断变化或竞争优先级时灵活应对 • 具有强烈的责任感和服务意识，能够建立与利益相关者群体的牢固关系 • 能够在压力下工作，并管理期限或预期之外的变化 • 熟悉技术，并具有敏捷工作模式经验者优先考虑 • 熟练掌握中文和英文的书面和口头表达能力，懂普通话者优先考虑 • 经验较少的候选人将被考虑为助理数字平台经理 • 精通英文和中文 • 出色的沟通技巧，包括书面和口头表达，以解释复杂或技术问题请访问恒生银行职业页面并注册我们的人才社区，以获取有关恒生香港职业机会的最新信息。