职位描述
工作职责
班次：周一至周五，上午8点至下午4点 **必须灵活，并能按照排班表接听电话（并且未来要有灵活性以适应覆盖优先事项和客户需求变化的不同班次）
你将要做的事情：
利用行业经验提供运营支持，以维护企业网络组件的整体健康和性能，包括局域网（LAN）、广域网（WAN）、防火墙、虚拟私有网络（VPN）和其他网络平台。
监控网络性能仪表盘，及早发现潜在的网络退化事件和故障。
调查和诊断事件，尽快恢复网络服务，确保所有事件详情和恢复步骤在ServiceNow工单平台中得到充分记录。
根据变更管理流程实施批准的网络增强、防火墙和白名单请求以及其他网络更新。
定期与政府领导、值班人员和其他运营团队合作，使用适当的升级程序进行高优先级故障排除工作的沟通和调查。
安装和支持远程访问平台，如VPN、终端服务和Citrix。
与供应商工程团队合作调查复杂的硬件和软件问题，并根据需要启动故障硬件组件的RMA。
通过肩并肩的培训和知识文章的编写，为初级NOC工程师提供指导和帮助。
按照团队制定的服务水平协议（SLAs）和标准操作程序（SOPs）执行所有任务。
你需要具备以下资格：
能够获得DHS入职资格（EOD）
学士学位+8年经验
相关网络/网络运营中心工作经验
CCNA认证
对网络基础设施拓扑、安全策略、防火墙和L2/L3交换机和路由基础设施有深入的了解。
具有网络安全经验，包括防火墙、入侵检测/防御系统和漏洞评估与修复。
具有使用SNMP探针、网络监听器和数据包分析器等网络管理和分析工具的经验。
熟悉以下网络工具/平台：Broadcom Spectrum和CA PAM平台、ServiceNow、SolarWinds、Splunk、NetScout、Grafana、HP Network Automation（HPNA）或类似的工具/平台。
具有配置和支持Palo Alto防火墙的经验
具有配置BlueCoat代理的经验
具有使用ServiceNow或类似工单系统的经验。
能够独立工作，也能够成为团队的一员。
以下资格将会更好：
以前支持Zscaler的经验（配置、故障排除等）
以前有SDWAN的经验
以前有站点到站点VPN的经验。
期望的认证：
CCNP
ITIL 4基础
Security +
经验和教育要求：
学士学位或同等学历，八年适用经验
需要安全许可证：能够获得DHS HQ EOD适用性
薪酬范围：
薪酬范围为68,900.00美元至124,550.00美元
Leidos对于该职位级别的薪酬范围仅为一般指导，不保证薪酬或工资。在提供职位时还会考虑其他因素，包括（但不限于）工作职责、教育、经验、知识、技能和能力，以及内部公平性、与市场数据的一致性、适用的谈判协议（如果有）或其他法律。
原始发布日期：
2023年12月11日
虽然根据业务需求可能会有所变化，但Leidos合理预计该职位需求将至少持续开放3天，预计关闭日期不会早于上述原始发布日期的3天之后。 
纽约