工作描述：
持续时间：2023年8月1日至2024年3月28日（可能延长，开始日期将调整）
地点：
混合式，每天在St. Catharines或多伦多工作7.5小时。
项目
背景：
基础设施技术服务（ITS）流程和运营团队正在寻求架构和计划将当前的BMC Remedy ITSM 9.1.10安装迁移到BMCHelix ITSM 22.x.x云安装。这包括提供架构设计和推荐计划以及实施选项。
具体
资源的角色：
成为一个多学科团队的一部分，设计和计划从BMC Remedy ITSM到BMCHelix ITSM的迁移。
作为BMCHelix ITSM架构师的角色，将会：
分析现有的BMC Remedy ITSM实施相对于迁移到BMCHelix ITSM的情况。具体识别无法迁移的风险和组件，并提供缓解措施。
与ITS架构（EPPDS）团队合作，开发一个基于云的架构，既能实现BMCHelix ITSM，又符合ITS对安全性、标准建模和可支持性的要求。
与更广泛的流程和运营团队合作，制定一个迁移计划，包括迁移Service Centre、Incident Management、Problem Management、Change Management、Release Management、Service Management和Configuration Management等流程到新的BMCHelix ITSM安装。
有参与两个或更多BMC Remedy迁移到云或SaaS BMCHelix解决方案的经验的经验丰富的BMC Remedy架构师。
资源应熟悉BMCHelix基础架构构建、ITSM流程以及系统之间的数据迁移。
尤其希望具有将应用程序升级到云或SaaS环境的经验和技能。
具有在大型组织中实施解决方案的经验。
能够分析大型BMC Remedy实施，识别定制、集成和其他对开箱即用解决方案的补充。
该角色需要一定水平的技术特定经验，目前团队内尚缺此类经验。
促进各种设计思维活动和协作会议，了解托管BMCHelix ITSM解决方案所需的基础设施要求。
计划并执行研究，了解期望、行为和需求，以支持设计决策。
根据迁移项目或迁移团队的需求，制定用户人物、旅程图、服务设计蓝图、信息架构图和其他设计文档。
与产品和基础设施团队合作并提供建议，进行架构设计。
职责：
尤其希望具有将应用程序升级到云或SaaS环境的经验和技能。
具有在大型组织中实施解决方案的经验。
能够分析大型BMC Remedy实施，识别定制、集成和其他对开箱即用解决方案的补充。
具备特定技术技能，包括BMC Remedy技能，以及与AWS和Azure等云环境、AKS和EKS等托管Kubernetes环境的工作经验。
额外的经验和技能包括但不限于：
Linux（RHEL、CentOS或类似系统）、Harbor、Jenkins和Kubernetes等开源和云软件将会有帮助。
需要对ITSM流程有扎实的理解。
具有研究和应用行业最佳实践以支持迁移并收集数据以支持设计决策的经验，能在多个利益相关者的小组环境中提供设计决策的理由。
沟通、谈判和合作能力。
具备使用沟通技巧讨论问题、寻求共同点、领导解决方案开发和用户体验开发需求的经验。
能够以视觉、口头和书面形式进行沟通。
具备强大的促进技巧，能够主持设计讨论和谈判，提出建议和意见，针对网络/内容设计和策略向利益相关者提供建议。
能够合作并在数字产品开发方面提供领导和建议。
具备与外部合作伙伴和供应商建立关系、协调项目和共享信息的经验。
2. 项目规划/管理
使用沟通技巧讨论问题、寻求共同点、领导迁移计划的制定。
能够以视觉、口头和书面形式进行沟通。
具备强大的促进技巧，能够主持设计讨论和谈判，提出建议和意见，针对网络/内容设计和策略向利益相关者提供建议。
能够合作并在计划开发方面提供领导和建议。
具备与外部合作伙伴和供应商建立关系、协调项目和共享信息的经验。
您的国籍/就业资格是什么？*＃J-18808-Ljbffr 
多伦多