ServiceNow实施专员

16个月前合同
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location 悉尼
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我们正在寻找ServiceNow IT/企业服务管理实施顾问加入我们充满动力和活力的团队。我们希望招募最优秀的人才,因此欢迎并鼓励具有多样化经验和背景的候选人,他们有动力在ServiceNow技术咨询和专业服务领域中发展和脱颖而出。 工作职责: - 根据ServiceNow最佳实践实施ServiceNow平台和跨平台集成解决方案,同时保持开箱即用的可升级性 - 开发、安装和排除ServiceNow应用程序的问题 - 进行代码审查,确保符合编码标准、集成性、可扩展性和安全性的质量要求 - 担任主题专家和倡导者的领导角色,推动公司ServiceNow实例和集成工具的行业最佳实践演进 - 了解并评估当前的ITSM/ESM/CSM业务流程、工具和运营模式 - 理解客户需求、挑战和业务目标,基于ServiceNow将其转化为解决方案设计 - 实施、配置和优化ServiceNow解决方案,在平台上自动化业务工作流程 - 将ServiceNow与第三方解决方案和平台集成 - 进行用户验收测试,向客户过渡和知识转移 - 成为值得信赖的合作伙伴,帮助客户掌握已实施的ServiceNow解决方案 - 参与部署和验证ServiceNow补丁/更新和新版本的平台 关键要求: - 至少2年以上相关经验,具有IT和/或咨询客户面向角色 - IT/商业领域的学士或硕士学位,或具有同等水平的经验 - 理解和掌握ITIL/ITSM最佳实践或业务流程分析和设计 - 理解关系数据,并在应用程序/平台层面上实施业务逻辑 - 基本的JavaScript或其他脚本语言知识 - 软技能-领导能力、沟通能力、谈判能力、注重细节、优先级、决策能力、演示能力、强大的分析和解决问题的能力 - 能够在截止日期前完成工作并在压力下工作 - 流利的英语(口语和书面)