职位：分析师-更好连接专员
品牌：skinbetter science
汇报对象：高级经理-市场营销
地点：加利福尼亚州埃尔塞贡多（每周混合工作3天）
描述
Better Connect是一种高度区分的联盟计划，仅适用于skinbetter science授权的医师合作伙伴（APP），通过skinbetter.com实现从医疗机构到患者的在线销售skinbetter产品。该计划在skinbetter美国组织的所有渠道上都得到了激活-电子商务、电子邮件、社交媒体、付费媒体、影响者营销、B2B销售和教育以及现场教育和激活-使该计划在skinbetter美国组织中具有高度的可见性和重要性。该计划的一个重要组成部分是MyReplika，这是一个数字平台（桌面和移动应用程序），用于托管更好连接计划，并允许APP随时随地与其患者联系。
更好连接专员将负责开发更好连接计划的教育材料，进行计划分析和报告，监督和验证客户服务体验，并提供技术支持。该角色将与产品、专业、数字、客户服务、销售和教育团队以及Replika对应方和客户等关键内部利益相关者进行接口，进行紧密合作。
职责
• 监督技术故障排除和升级流程
• 进行计划分析和制定报告，影响业务决策
• 开发和维护APP和ABM的培训和教育材料
• 启动APP和ABM加入更好连接计划
• 与我们的客户服务负责人密切合作，并验证客户服务体验
• 管理Replika平台的日常编辑和更新
所需技能和资格
• 强大的数据分析和报告能力
• 与数字平台和软件相关的技术故障排除经验
• 有IT/数字产品或软件管理经验者优先
• 出色的项目管理和问题解决能力
• 出色的书面和口头表达能力，具有较强的影响力
• 具有数字营销领域的实际经验和知识
• 客户服务意识
• 在合作和快节奏环境中取得成功的经验
• 具有定期与医疗保健专业人员和销售团队进行接触的专业成熟度
• 有与基于现场销售团队合作的经验者优先
薪资范围：64k-85k基本工资+奖金 
洛杉矶