全球数据管理软件市场规模巨大（根据IDC的数据，数据管理软件市场预计在2023年将达到940亿美元，在2027年将增长到约1530亿美元，复合年增长率为13%）。在MongoDB，我们正在改变行业，并赋予开发者构建每天人们使用的惊人应用的能力。我们是领先的开发者数据平台，也是20年来首家上市的数据库提供商。加入我们的团队，成为创新和创造力的前沿。
职位描述
我们正在寻找一位积极、勤奋、实际动手的客户成功经理（CSM），帮助我们的客户实现和提高他们的MongoDB订阅和服务的价值。
这个角色的人对技术有热情，有雄心壮志，愿意迎接新的挑战；适应性强，对创新新流程充满激情，并为已有的事物做出贡献。我们正在寻找那些喜欢与客户日常互动的人。
MongoDB的客户成功团队负责建立关系，成为值得信赖的顾问和“首席参谋”，提供标准方法和建议。我们是MongoDB客户成功的重要组成部分，为每一次互动带来价值——从投入使用和产品采用到增长。
我们理想的候选人应具备以下条件：
• 在客户成功、客户管理或类似以客户为中心的角色中有实际经验
• 在快节奏的SaaS环境中，有与大规模、技术复杂的客户和/或企业市场客户合作的经验
• 对技术有敏锐的洞察力！我们将教您有关MongoDB和数据库的一切，但我们的客户和产品本质上都是技术性的，您应该具备学习这些概念的能力和好奇心
• 有数据库、云和基础设施技术的相关经验者优先考虑
• 在工作流程中具备高度组织能力——您了解负责客户组合并有效设置时间优先级的含义
• 热衷于合作与协作！您将定期与多个团队合作（销售、市场、支持、产品等），并将帮助在整个组织中建立客户成功的“品牌”
• 出色的口头和书面沟通能力，能够向内外部多样化的受众进行演示
• 会说阿拉伯语——中东阿拉伯方言（覆盖阿联酋、沙特和中东客户）
职位期望
• 与客户建立积极而有意义的关系，与MongoDB的其他合作伙伴密切合作
• 主导新客户和项目的启动会议，验证和确定客户需求、潜在挑战和关键项目时间表
• 推广和鼓励在您负责的客户组合中实施付费MongoDB功能
• 最佳地识别和减少客户流失的风险
• 确保客户满意度高，并具备参考价值
• 帮助开发和实施标准方法、流程和工具，不断改进MongoDB的客户成功计划
作为一名CSM，您将成功地成为以下角色之一：
• 风险缓解者——识别成功的障碍并防止长期流失
• 个人信任的顾问——推荐标准方法，以确保客户成功
• 账户策略师——帮助MongoDB了解客户业务的发展方向
• 业务建设者——为客户寻找采用新功能和开拓新用例的机会
为了推动员工的个人成长和业务影响力，我们致力于为每个人打造一个支持和丰富的文化环境。从员工亲和力团体到生育援助和慷慨的产假政策，我们重视员工的福祉，并希望在他们的职业和个人旅程的每一步都能支持他们。了解更多关于在MongoDB工作的信息，帮助我们对世界产生影响！
MongoDB致力于在我们的申请和面试过程中为残疾人士提供必要的适应措施。如果由于残疾需要适应措施，请告知您的招聘人员。
MongoDB是一家平台即服务（PaaS）公司，专注于软件即服务（SaaS）、云计算、开源、数据库和平台即服务（PaaS）。他们在纽约市、旧金山、纽约、奥斯汀和芝加哥设有办事处。他们拥有一个非常庞大的团队，员工人数在1001-5000人之间。迄今为止，MongoDB已经筹集了3.061亿美元的资金；他们最近一轮融资于2018年3月结束。
您可以在http://www.mongodb.com上查看他们的网站，或在Twitter、Facebook和LinkedIn上找到他们。 
阿布扎比