Product Manager - House Pay

17 months agoFull-time
Soho House & Co

Soho House & Co

location London
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我们是一家为电影、媒体、时尚和创意产业提供会员俱乐部、餐厅、酒店和电影院服务的集团公司。该公司在英国、美国、加拿大、欧洲和亚洲各地拥有独特的企业,并计划在全球范围内开设新的场所。Soho House是一个让各种会员和团队相互联系、成长、享乐和产生影响的空间。 机会无处不在... Soho House的创立旨在将不同社区的人们聚集在一起,我们在建立团队时也采取了同样的方法。我们欢迎差异,并认为这对我们作为一家全球公司的成功至关重要。Soho House自豪地成为一个平等机会的工作场所,致力于招募、培养和留住来自不同背景、观点和技能的最有才华的人才。因此,我们鼓励各种性别、种族、宗教、年龄和性取向的申请,以及父母、退伍军人、残疾人和其他能为我们的业务带来多元视角的群体。 Soho Digital... 我们在2019年启动了数字转型之旅,旨在提升会员在我们的场所内外的体验。我们现在已经创建了自有的数字平台,并通过该平台引入了许多数字解决方案,以改善我们的会员体验,包括我们的专有数字支付服务“House Pay”、“House Guest”全球客户入住服务、“Connect”我们的应用内会员互联平台,以及其他功能,让会员可以方便地预订、支付、消费内容和管理会员资格。自推出以来,这些数字产品显著提高了我们会员的数字参与度,使我们能够支持我们的实体扩张、新的会员类型和收购。在过去的36个月里,我们的数字平台为会员提供了独特而出色的体验。未来看起来更加令人兴奋。 这个角色... 作为产品经理,您将帮助推动我们的“House Pay”支付产品,使其成为一个强大、一流的功能,制定并打造一个雄心勃勃的路线图,并与跨职能团队合作,无论是在岸还是离岸。 House Pay是一款创新产品,被我们的会员和运营人员在场所中使用。它有助于为我们的会员提供更好的服务,作为一个产品,它包括支付、收据、洞察和反馈。 处理模糊不清的情况是您的一个关键技能。在业务推进数字化战略的同时,您将会适应一个不断变化的环境,尤其是在我们所处的这个不断变化的环境中。在这一点上,您将需要成为一个自我激励者,并通过数字渠道和面对面的会议来激励他人。 主要职责... • 在Jira中管理待办事项,并与工程和UX&D团队合作 • 与运营密切合作,了解产品的运作情况,并在开发和推出新功能时提供培训、适当的沟通,并接受反馈 • 与会员合作,处理现有问题并开发新功能增强 • 回顾并提供有意义的数据和见解,了解House如何使用产品 • 与团队进行每日站立会议 • 与利益相关者进行每周检查 • 与其他产品经理合作,帮助实现更新 • 管理House Pay的路线图 • 积极发现改进的领域 • 参与最终用户的测试、培训以及问题识别和解决。 • 将功能的要求和规格转化为用户故事和相关验收标准 • 参与冲刺规划,引领技术开发 我们在寻找的人... • 具有支付方面的先前经验,最好是在酒店行业内。 • 至少3年产品负责人/经理的工作经验,创建出色的史诗,并将其拆分为可实现的用户故事 • 具有与业务和客户进行合作的各方利益相关者的经验 • 热衷于在快节奏的环境中工作,能够同时处理多个竞争优先事项,并实现目标 • 与设计和工程团队密切合作,进行用户研究、验证产品需求、定义工作流程、产品架构和用户体验设计 • 低调并具有出色的协作能力 • 在已建立的公司中使用敏捷方法的实际经验 • 熟练使用Jira进行计划和路线图制定 • 在模糊的环境中蓬勃发展;并且知道如何为您领导的团队带来清晰度 福利... Soho House提供竞争力的薪酬套餐,包括全球福利和待遇。无论您是寻找初级就业机会还是扩展职业道路的新机会,我们提供培训,以发展技术和管理技能,以促进您的职业发展。 • 在全球范围内享受Soho House、Soho Home和Cowshed的折扣 • 每个House会员资格 • 增强型养老金计划 • 私人健康和牙科保健 • 自行车上班计划/季票贷款 • 与Soho Impact合作,每年有2天带薪支持您选择的慈善机构。 • Cookhouse & House Tonic:我们的Cookhouse & House Tonic计划提供独特的食品和饮品培训、活动和机会,以激发和教育。 • 团队活动:从健身课程到电影放映和艺术课程,每个月我们都会举办一系列有趣的活动,您可以报名参加。