从Fivetran的创立到现在，我们的使命始终如一：使数据访问变得像电力一样简单可靠。通过Fivetran，客户的数据以规范化的形式到达他们的数据仓库，并且可以立即查询，无需工程师或维护。我们为每天有更多的组织继续利用我们的技术成为真正的数据驱动而感到自豪。
职位描述
Fivetran支持团队与全球一些最热情的团队合作，即我们的客户团队，以提供一流的体验。通过一种协作和整体化的方法，我们不仅关注问题的解决，还关注未来问题的预防，领先客户支持工程师（CSE）在Fivetran内部充当客户的技术代表。在Fivetran，我们的CSE们在与客户合作解决令人兴奋的技术挑战的同时，与内部和外部客户合作，推动问题达到超出预期的结果。客户支持团队负责为每个客户创建解决方案并提供卓越的体验。
作为领先客户支持工程师，您将以高度技术的能力与新客户和现有重要客户合作，确保新客户成功入职和现有客户持续成功。
这是一份全职职位，工作地点位于我们的班加罗尔办公室。此职位将要求在固定的晚间/夜间IST时间工作（最好是晚上7点至凌晨4点或下午5点至凌晨2点的班次，偶尔需要24小时工作）。
作为Fivetran的技术领导 - 客户支持，您将：
• 与领导和管理层合作，与工程团队合作设计故障排除工具、警报和通知，以提高我们支持客户的能力。
• 帮助定义和改进流程。
• 在您的团队中领导和推动技术和非技术项目。
• 在您的团队中领导和推动客户升级。
• 在您的团队中接待和指导新成员。
• 充当专家，并在您的团队内分享知识。
• 通过多种渠道（网站、电子邮件、电话、虚拟会议等）识别并主动支持Fivetran的客户和合作伙伴。
• 帮助客户全天候工作，并愿意在24x7的工作环境中轮班工作。
• 与外部团队分享和沟通路线图，以及了解和对齐团队目标，以高效交付结果。
我们寻找的技能
• 相关工作经验总计-8年以上
• 强大的客户倡导技能
• 出色的英语书面和口头沟通能力
• 高度发展的以流程为导向的故障排除、问题解决和问题解决能力
• 具备在团队中领导升级的同理心和自信心
• 以建立积极文化为激情的团队领导，我们以无私的态度对待工作
• 能够在快节奏、高度协作的环境中工作，并在全球范围内发挥作用
• 出色的分析能力和对细节的高度关注
• 能够阅读和理解高级Java / C++（任何编程语言）并具有阅读和分析Java堆栈跟踪和异常的丰富经验
• 具备数据库（SQL和NoSQL）和SQL命令/函数和过程的扎实经验
• 在数据迁移、数据仓库、数据库性能调优、升级、日志记录等方面具有Postgres、Oracle、Mysql、SQL Server或Mongo等方面的DBA级别活动经验，或使用MySQL二进制日志、Mongo的oplogs等进行数据复制
• 具备与SSH、TCP / IP协议和AWS安全组相关的出色网络故障排除能力
• 构建或故障排除API的经验
• 理解数据仓库的基本原理和概念
#LI-Remote
#LI-DB1
福利待遇
• 100%由雇主支付的医疗保险*
• 慷慨的带薪休假政策（PTO），加上带薪病假、全面的产假政策、节假日和志愿者休假
• RSU股票授予
• 专业发展和培训机会
• 公司虚拟欢乐时光、免费食物和有趣的团队建设活动
• 每月手机津贴
• 在5年后享受30天带薪休假，恢复、重新充电并追求个人和职业目标
• 可能因国家而异-请与您的招聘人员联系以获取更多信息
要了解有关Fivetran各地福利的更多信息，请点击这里。
我们很荣幸的估值超过56亿美元，但更重要的是，我们为我们的核心价值观感到自豪：全情投入、做正确的事情和一个团队、一个梦想。在福布斯杂志上了解我们的情况。
Fivetran汇集了全球高素质的人才，为我们的客户使数据访问变得像电力一样简单可靠。我们重视并认识到，我们的客户受益于由许多背景、经验和身份的人组成的创新团队。Fivetran通过吸引、招募、培养和留住多元化的员工来促进多样性、公平性、包容性和归属感，这不仅是正确的做法，而且有助于我们建立一个世界一流的公司，更好地为我们的客户、员工和社区服务。
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旧金山