你的新公司 这是一家总部位于伦敦的律师事务所，以其在社会福利、住房和健康领域的专业知识和理解而广为人知。他们在这些互补领域的工作和专业知识使我们对他们面临的挑战有着独特的洞察力，特别是随着他们服务的交付日益融合。无论他们是在公共、私营还是第三部门工作，引导政策还是在商业领域使用自己的经验和知识 - 只要你提到，他们就会知道！你的新角色 你还将为位于你所在地的用户提供面对面的支持，并支持我们会议室中的音视频设备。你应该能够展示出以前解决问题和故障排除方面的专业知识，并且愿意与其他办公室的同事合作，以帮助建立一个中央知识库并分享最佳实践。- 通过在服务台和第三级团队之间充当升级点，为公司的700个用户提供2/3线支持。- 为办公室用户提供桌面支持。- 维护和支持会议室中的音视频设备。- 根据需要通过电话、电子邮件和面对面提供一线支持。- 为了支持服务台，贡献和维护IT知识库。- 构建和支持IT用户资产，包括笔记本电脑、iPhone和台式机。- 维护IT资产登记册。- 充当常见应用程序的主题专家。- 在IT培训师不在时进行入职培训。- 根据需要参与IT项目。- 参与问题会议并为问题解决做出贡献。- 参与重大事件并管理业务沟通。- 与第三级团队密切合作，提高二线解决率。- 根据轮班制度提供非工作时间支持（周一至周五18:00-19:30）。- 根据需要定期访问其他办公室。成功所需的条件候选人应具备以下技术能力：- 熟练支持Windows 10和MS Office 365。- 有支持案件管理系统的经验- 理想情况下，候选人应具备支持LexisNexis Visualfiles的经验- 良好的网络经验 - 设备补丁、DNS/DHCP/WAN/Wi-Fi的知识。- 实际管理视频会议系统 - Teams/Zoom/会议室。- 有VMware Horizon View或其他VDI技术的经验。- 对数字听写系统有一定的经验。- 在构建/镜像PC、防病毒和桌面支持技术方面具有丰富的背景。候选人理想情况下至少应具有一年在专业服务环境中工作的经验。无论如何，候选人应具备：- 出色的口头和书面沟通能力。- 能够与公司各个层级进行专业沟通的能力。- 强大的解决问题和分析能力。- 能够在压力下冷静工作并管理苛刻客户的期望。- 出色的注重细节能力。- 对ITIL方法论有良好的了解。- 出色的客户服务技巧和理念。你将获得什么回报- 竞争力的薪资，范围在30,000英镑至40,000英镑之间，具体取决于经验。- 参与一个多样化和忠诚的社区，也提倡灵活和敏捷的工作方式- 也包括一些优厚的福利- 一个鼓励新思想的工作环境- 有机会在一家旨在改变人们生活的律师事务所工作。你需要做的如果你对这个职位感兴趣，请点击“立即申请”按钮，发送最新的简历，或立即致电我们。如果这个工作对你来说不太合适，但你正在寻找一个新的职位，请与我们联系，进行关于你职业生涯的机密讨论。Hays Specialist Recruitment Limited 是一家为永久招聘和临时就业提供就业机会的就业机构。通过申请这份工作，您接受了可以在以下网址找到的条款和条件、隐私政策和免责声明。 
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