**你的背景**
这个职位是多个技术职位的入门级别。在这个职位上，个人将执行一些常规的活动，包括事件管理、一级事故处理和流程维护。这个人将在网络、系统和生产支持方面建立基础经验。
• *你可以期待什么**
技术分析师的重点领域包括监控和事件管理、事故管理以及一级网络故障处理。网络方面的工作将包括（但不限于）路由和交换、边界安全、流量管理、内容检查基础设施以及软件定义网络等新兴技术。技术分析师应具备对网络协议的基本理解，能够采用新技术和故障排除方法（包括主动和被动工具的使用）。工作始终与当前和批准的网络服务标准、事故和问题管理政策与程序以及公司制定的治理和管理政策保持一致。
班次和工作时间：
每个班次为12小时，每周轮班，周三休息一天。
班次模式A：周日至周三
班次模式B：周三至周六
• *所需技能**：
- 对互联网协议和网络的基本理解：
- 广域网、局域网、TCP/IP、DNS、UDP、IPv4、IPv6、BGP
- OSI模型的1-7层
- 对网络问题的故障排除方法的基本理解
- 对网络自动化工具和流程的基本理解
- 自我启动/自我导向，有组织能力和注重细节
- 强大的技术能力和分析能力
- 出色的客户接触能力
- 良好的口头和书面沟通能力
- 有将行动与业务影响和服务恢复相一致的经验
- 表现出所有权：负责任并能对他人负责（职业上）
- 能够与不同时区的同事合作，具有灵活的工作时间安排（能够工作在不同的时间）以成功地在全球范围内进行交流和沟通
• *期望的技能**：
- 在设计、实施或运营角色中具有网络相关学科的经验
- 对JIRA、Confluence、敏捷框架和SCRUM仪式的基本理解
- 在网络技术方面具有相关行业认证
- 云计算或软件定义网络的知识和经验
- 有SDN的经验；Cisco ACI、VMware NSX、Arista CloudVision
- 有SDWAN的经验，如果是CloudGenix（Palo Alto）更佳
- 有使用Python、Ansible、YAML或Django等自动化工具以及API调用（用于票务系统和网络设备）和前端Web开发的经验
- 在敏捷环境中工作的经验
- 在金融服务领域（保险、银行、投资银行）工作的经验
- 其他网络技术的经验
- 代理/威胁防护、DDI、负载均衡和AAA
• *你将会做什么**
- 对网络环境进行运营支持：
- 交换和路由（底层和覆盖层）
- 防火墙、流量管理、内容检查和DNS
- 通过使用以下工具识别服务影响、解释监控、仪表板、流量捕获和日志：
- Splunk、SevOne、IBM Watson AI Ops、Wireshark、NetScout和Gigamon
- Cisco Nexus / ACI、Arista CloudVision、VMware vSphere
- 通过眼睛监控IT基础设施服务，识别可能的生产故障场景
- 根据业务影响对故障进行反应，并与管理层和技术升级进行沟通
- 为网络基础设施事故启动生产支持故障排除工作，管理桥接线路故障排除和适当的团队参与，参与技术研究和故障排除，并根据需要升级到下一级别的领导层
- 提供状态更新和技术细节以进行意识传播，确保发送的所有沟通准确无误，并确保安排任何必要的后续工作
- 负责数据质量和完成事故票据，包括确保所有影响都准确记录和记录在记录系统中。
- 根据高级团队成员或领导的指示处理临时报告和离线事故
- 在故障/测试和修复工作期间推动和执行生产管理，根据定义的程序和实践判断采取适当的行动。
- 遵守设计标准和全球设计管理流程和程序
- 根据现有模板组织专业文件，并能够提供准确的工作描述，包括假设和注意事项。
• *关于美国银行**
我们作为一家公司的目标是通过每一个连接的力量改善金融生活。在全球范围内，我们与领先的企业和机构投资者合作，在35多个国家设有办事处。仅在美国，我们为几乎所有财富500强公司提供服务，约67 
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