公司简介
在ServiceNow，我们的技术让世界为每个人服务，而我们的员工使这成为可能。我们行动迅速，因为世界不能等待，我们以其他人无法企及的方式为客户和社区创新。加入ServiceNow，您将成为一个雄心勃勃的变革者团队的一员，他们充满好奇心和创造力的驱动力。我们知道，当您过上最好的生活并分享您独特的才华时，您才能做出最好的工作，因此我们竭尽所能使这成为可能。我们一起梦想，相互支持，实现我们个人和集体的梦想。未来属于我们，它由您开始。
我们为超过7,700多个客户提供服务，我们为《财富》500强公司的约85%提供服务，并且我们很自豪成为《财富》杂志评选的“100个最佳公司”和“世界上最受钦佩的公司”。
在Now博客上了解更多关于生活的信息，并听听我们的员工讲述他们在ServiceNow工作的经历。
不确定是否符合工作描述的所有资格，但对该角色非常兴奋？我们仍然鼓励您申请！在ServiceNow，我们致力于创造一个包容的环境，听取、重视和尊重所有声音。我们欢迎所有候选人，包括来自非传统、多样化背景的个人，可能不符合与该角色相关的典型路径。我们相信技能和经验是可转移的，对梦想有追求的愿望会使候选人变得更优秀。
职位描述
该职位是Creator Workflows and Platform Expert Services团队的一部分，将成为ServiceNow前端技术的功能和技术专家。该职位的理想候选人对人类需求和业务影响的交叉点充满热情。他们在不确定的工作环境中蓬勃发展，是一个自我激励的合作伙伴/领导者，以及一个可以在各个行业中工作和综合多种观点的实践者。出色的设计师或开发人员，如果在其他学科上也有一定的能力，也将被考虑。
您在这个职位上将要做的事情：
• 构建ServiceNow用户体验，考虑用户设计、响应能力和WCAG 2.1可访问性（HTML、CSS、AngularJS、SASS、Bootstrap 3、JSON、REST API），适用于所有ServiceNow解决方案。
• 领导围绕Service Portal、Workspace和Mobile的客户设计研讨会
• 将共同创造的未来状态叙事设计转化为体验，然后通过验证设计概念来增强和完善
• 充当客户和第三方设计/创意团队之间的联络人，以及客户领导和利益相关者之间的联络人，以确保最佳的功能性、性能、可访问性、可扩展性和安全性
• 撰写技术重点用户故事、验收标准、测试策略和知识转移，同时支持客户审查和批准
• 创建和交付考虑长期技术架构、流程设计和ServiceNow技术标准的前端解决方案
• 在与关键客户赞助商和利益相关者进行研讨会期间，支持平台范围流程定义、重新工程、改进和现有/未来状态流程和功能的差距分析的参与工作
• 指导客户在努力利用ServiceNow前端能力改进现有流程和用户体验方面的工作
• 在整个参与项目团队中担任领导成员的角色，专注于提供成功和实质性的客户成果
• 处理多个复杂的项目/计划
• 促进交付/参与材料的持续改进实践
• 在需要时支持特定的销售活动
• 根据要求向ServiceNow交付团队和合作伙伴生态系统的其他成员提供培训和指导
• 根据客户需求和内部会议的情况，最多需要出差30%的时间。
资格要求
要在这个职位上取得成功，您需要：
最低资格：
• 至少5年的配置或开发经验-ServiceNow应用开发、Web开发、集成、ServiceNow门户、工作区和移动解决方案
• 在复杂和多样化的客户环境中影响和咨询的能力（提供带有利弊和风险的选择），同时为客户赞助商/利益相关者提供思想领导，解决业务流程和/或技术问题
• 有使用常见JavaScript框架（AngularJS、React等）进行开发和咨询UX相关项目的经验
• 具备Web技术（HTML、Web服务、Bootstrap 3、CSS等）和使用SaaS技术的经验
• 在产品设计时应用以用户为中心的设计思维和方法论
• 出色的人际交往能力、以客户为中心的态度，以及在文化多样的环境中运作的能力
• 经过验证的团队合作者和团队建设者
首选资格：
• 优先掌握英语和西班牙语或葡萄牙语多种语言能力
• 学士学位或认证（人机交互或相关领域）
• 在原型的概念化、设计策略、UX和美术指导方面具有经验
• 熟悉协作、设计和原型工具，如Miro、Sketch、inVision、Figma、Adobe Photoshop和Adobe Illustrator
• 具有用户研究经验，例如：
• 进行用户访谈、可用性研究、卡片排序、调查等
• 将数据转化为可呈现的人物形象、研究结果和客户旅程图的格式
• 理解原生移动、Web应用和响应式Web设计经验
• 掌握设计基础知识：可读性、图标设计、颜色和空间关系
• ServiceNow认证，如系统管理员（CSA）、应用开发（CAD）、服务门户和虚拟助手等，将会有所帮助
• 这个职位是为了满足第四季度的招聘需求。
附加信息
ServiceNow是一家平等就业机会雇主。所有合格的申请人都将获得平等的就业机会，不论种族、肤色、宗教、性别、性取向、国籍或民族、祖籍、年龄、残疾、性别认同或表达、婚姻状况、退伍军人身份或任何受法律保护的类别。
在ServiceNow，我们以灵活性和信任为先，在我们分布式的工作世界中领导。点击这里了解我们的工作人物：灵活、远程和需要办公室。
如果您需要合理的适应来完成申请过程的任何部分，或者在能力有限或无法访问或使用这个在线申请过程，并且需要另一种申请方法，您可以通过talent.acquisition@servicenow.com与我们联系寻求帮助。
对于需要访问受出口管制法规限制的技术数据的职位，包括出口管理条例（EAR）规定的技术数据，ServiceNow可能需要从美国政府获得对某些个人的出口许可批准。所有就业都取决于ServiceNow获得美国政府可能要求的任何出口许可或其他批准。
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