Percona托管服务是一个世界一流的、高水平的数据库工程师团队，他们热衷于解决世界上最复杂的数据库环境问题。我们在技术方面表现出色，并不断努力改进和优化我们客户的环境。我们的技术专长与我们的服务交付经理将技术语言转化为实际解决方案的能力相结合，为解决复杂的业务问题创造了强大的协同效应。
我们的客户每天都依赖我们的专业知识，对我们提出了很高的期望，希望我们能满足并超越这些期望。在Percona，我们强调高绩效和持续改进的文化，特别是在托管服务方面。作为该部门的经理，维护和增强这种文化至关重要。这个角色涉及领导一个高绩效团队，获得他们的信任，并最大限度地发挥他们的卓越才能。
你将会做什么
• 你将领导一个多样化和才华横溢的DBA团队，培养一个兼具努力工作和友情的高绩效团队文化。你的角色包括指导团队出色表现，并作为教练、导师和团队成员鼓励他们的成长。
• 作为一个全球多元文化团队的经理，你的主要关注点将是维护我们的高服务标准。这包括招聘与我们文化相符的人员，与客户建立牢固的关系以了解他们的需求，并不断寻求提升团队表现的方法 - 无论是作为一个整体还是作为为我们客户提供服务的个人贡献者。
• 这个远程职位基于美国地区，在与我们在APAC、EMEA和美洲的全球Perconians合作。它需要一个稳定的高速互联网连接。
你的经历
• 至少5年的人员管理和领导经验，为外部客户提供服务。
• 在管理技术团队方面有经验，最好是在面向客户的支持环境中。
• 擅长流程改进和组织变革管理。
• 对服务交付的各个方面有了解。
• 出色的客户服务技巧，致力于确保客户的成功。
• 积极解决问题的态度，能够制定和执行详细的计划。
• 能够讨论低层技术细节和高层战略的多功能能力。
• 能够快速识别和解决复杂的问题。
• 能够独立工作，只需最少的监督。
• 熟练掌握英语的书面和口头表达。
• 强烈的职业道德和创业心态。
你的优势
• 具备指导和发展人员的能力。
• 在项目管理方面有经验，包括利益相关者的参与和推动项目完成。
• 能够在远程环境中有效工作。
• 清晰、专业的沟通，在压力下保持自信。
• 灵活性和可用性以应对升级需求。
• 解决问题的能力和对尝试新方法以及调整流程以增强客户互动和技术交付的开放态度。
• 有影响力的存在，能够积极影响其他团队成员，无论是否有直接报告线。
• 熟悉开源原则、开源社区和开源思维方式。
Percona的生活方式
• 远程工作自由：享受在世界任何地方远程工作的自由！
• 全球人才和多样性：凭借全球范围内的顶级人才，您将享受国际化和文化多样化的团队。
• 灵活的工作时间：工作时间的灵活性意味着您可以优先考虑个人生活，追求爱好，做志愿者，并保持活跃。
• 我们的内部计划包括以下小组：
• - Percona探险团队：该团队在世界各地令人难忘的地点进行活动，如登山、徒步旅行、漂流等。
• - 女性改变技术：致力于建立一个支持性的技术女性社区的基层计划。他们的目标是连接、授权和激励组织各个领域和层次的女性。
• - 流动日：Percona的星期五是专注于找到您的工作流程的日子。星期五的会议和干扰很少，这样您就可以专注于完成任务。
• - FryDays：由于Percona分布在全球，没有很多假期可以同时适用于所有人。FryDays是每年的四个星期五，Percona的每个人都可以放松身心，享受相同的3天周末。
• 要申请这个职位，请提交您的申请表。由于申请人众多，我们要求您回答一些与工作相关的背景问题。如果您有任何其他疑问，请随时联系Silvia Gudino，邮箱：silvia.gudino@percona.com。
Percona是开源社区中备受尊敬的思想领袖。我们为全球的开源用户提供MySQL、MongoDB、PostgreSQL和MariaDB的服务和软件。
Percona是远程优先和全球分布的；我们在40多个国家拥有300多名员工。我们提供一种协作、高度参与的文化，欢迎您的想法，听取您的声音。员工的成长和发展是我们的首要任务；我们提供培训、认证、会议等方面的资金支持。
了解与业内最聪明的人合作的含义，他们也知道如何寻求乐趣，并随时愿意伸出援助之手。我们提供灵活的工作时间，能够远程工作，与一支跨国专家团队合作的惊人体验。 
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