高级经理，IT基础设施 - 现在招聘 - Dorman Products招聘

多曼公司的创立基于人们应该有更大的自由来修理汽车的信念。100多年来，我们一直在推动新的解决方案，发布数万种市场售后替换产品，旨在节省时间和金钱，增加便利性和可靠性。我们成立并总部设在美国，是一家开创性的全球组织，提供不断发展的汽车、重型车辆和特种车辆产品目录。如今，我们在28个不同地点拥有超过3,500名员工，旗下品牌还包括SuperATV和Dayton Parts。我们的股票代码是DORM，2022年的收入超过17亿美元，企业价值超过35亿美元。在多曼工作的每个人都被称为贡献者。我们需要每个人，无论角色和经验如何，都为我们的成功做出贡献。这意味着每个人都有独特的能力对业务产生影响。我们鼓励所有贡献者在工作中展示真实的自我。追求新想法、提供不同观点和在职业生涯中成长的自由是多曼工作的基础。高级IT基础设施经理负责网络基础设施、服务器、协作系统和终端用户计算技术的所有方面。这个职位将领导一个负责系统管理的团队，负责系统的运行（监控、可用性、维护）以及以业务驱动的技术为重点的项目。理想的候选人将是一个实践型、以客户为中心的领导者，具有混合（云/本地）环境的经验，能够提供解决方案，帮助组织运行顺利并高效扩展。与利益相关者和IT领导一起，这个职位将致力于不断改进公司的基础设施、系统、网络和终端用户支持实践。您将负责维护第三方应用程序、IT供应商关系，并将业务需求和挑战转化为可行的目标和项目，以提供自动化、效率和技术解决方案。核心工作职责： • 管理故障，确定根本原因，并在允许的服务水平内解决所有问题 • 维护/管理灾难恢复平台，包括维护、测试和文档审查 • 管理团队的增强和支持队列 • 为服务台提供支持，确保所有升级和3级工单及时解决 • 管理应对企业范围内故障期间通知和解决方案的事件响应系统 • 主持基础设施和运营生产会议，报告生产系统的状态以及变更控制、生产验收和事件管理流程 • 向IT的各个领域传达变更请求、问题和解决方案、事件状态 • 分析企业支持问题解决方案，识别趋势或问题支持领域，并确保遵循支持程序 • 管理与主要供应商和服务提供商的关系，以确保它们以具有成本效益的方式满足组织的需求团队/贡献者 • 引导团队进行创新思考，探索技术如何推动额外的业务赋能和创造更大的价值。 • 为开发团队成员提供指导和方向 • 对基础设施团队进行资源管理/规划 • 确保资源被充分分配工作任务 • 与项目经理合作进行人员配备 • 持续分析当前的流程、技术和供应商，识别改进的领域 • 建立绩效指标，并带领团队进行持续改进的倡议项目/重大举措 • 与客户和潜在客户接触，了解他们的需求，并与业务部门领导合作，建立扩展数字服务的路线图 • 在发现阶段的技术负责人角色中，为项目大小和估算过程做出贡献 • 支持项目管理办公室和IT领导，制定前瞻性的人员配备计划，支持即将进行的工作 • 协助编制IT系统和服务的预算所需经验： • 7年以上的Windows操作系统（桌面和服务器级别）的高级知识和经验 • 7年以上的MSSQL数据库平台（非开发重点） • 5年以上的AWS和Azure IaaS、PaaS和SaaS解决方案的支持和部署经验 • 5年以上直接领导基础设施项目和IT团队，监督IT支持和基础设施，以及领导或经理职位上的SaaS应用 • 5年以上使用APM工具（如Nagios或其他类似工具）的经验 • 5年以上的企业网络基础设施经验 • 仓库和办公室环境中的WiFi特定经验 • SDWAN经验 • 电信支持经验 • 3年以上制定、衡量和实施团队和支持外部合作伙伴的SLA和KPI的经验 • 3年以上直接管理内部和外部（在岸和/或离岸）资源的经验 • 分析复杂问题、确定根本原因并实施纠正措施的能力 • 具备学习新技术和了解最新技术进展的能力 • 具备高效管理多个项目的能力 • 对服务器和终端用户计算虚拟化有工作知识 • 对ITIL流程和概念有工作知识 • 对IT基础设施、网络和网络安全有功能性了解 • 计算和移动终端管理、安全和追踪的知识其他 • 身体要求：能够举起20磅的物品。 • 工作环境：在执行工作职责时，员工通常需要伸手、旋转、从一个建筑物搬运物品，并进行说话和积极倾听。噪音水平通常是中等的。教育背景： • 计算机科学、信息系统或其他相关领域的学士学位，或者7年以上相关工作经验 • ITIL、ITAM、MCSE、MCSA、Network+或Security+等认证优先多曼产品是一家机会均等的雇主；我们在公司重视思想、观点和文化的结合。我们不以种族、宗教、肤色、国籍、性别、性别认同、性取向、年龄、婚姻状况、退伍军人身份或残疾身份为由进行歧视。EEO/AA雇主，男性/女性/残疾人/退伍军人。