• 在软件开发和交付方面有10年以上的经验，在各种技术角色中有良好的记录
• 在AWS云上有5年的经验，使用AWS服务和工具，包括Lambda、AWS Connect、API Gateway、Amazon Lex、AWS CLI、Kinesis、S3、KMS、Glue、DynamoDB、RDS、Amplify和其他核心AWS服务。
• 创建、管理和维护AWS及相关云基础生产系统。
• 部署和自动化云基础系统的软件包
• 在设计、开发和实施基于Amazon Connect的云联系中心解决方案方面具有丰富经验。服务包括但不限于：呼叫和队列流程、坐席体验、呼叫录音、指标、联系镜头、CTR数据分析
• 了解以下亚马逊网络服务（AWS）技术：Amazon Pinpoint、Amazon DynamoDB、Amazon Kinesis Data Streams和Amazon Polly
• 熟练掌握AWS CLI和AWS SDK，包括使用AWS CloudFormation和IAM角色编写基础架构代码，符合AWS安全最佳实践。
• 熟悉监控解决方案，如CloudWatch、CloudTrail等。
• 在AWS上部署应用程序的CI/CD流水线经验。
• 在实施云安全模型方面有实际经验，特别是身份、网络和加密方面的安全。
• 熟悉Gitlab或其他DevOps工具和CI/CD集成
• 确保AWS及相关生产系统的可用性、性能、安全性和可扩展性。
• 在管理AWS资源和配置Amazon VPC、AWS防火墙、Amazon Elastic Load Balancing、自动扩展、AWS IAM、Amazon EC2、Amazon S3、Amazon API Gateway、AWS Lambda、Amazon Aurora DB、Amazon Redshift、Active MQ、AWS CloudTrail、AWS CloudWatch和其他AWS系列服务方面具有出色的知识。
• 通过利用最佳实践和丰富的云安全解决方案提供关键系统安全性。
• 对IVR和工作流的了解。
• 在Python、Bash、PHP、Java、JavaScript、Node等脚本语言方面有经验。
• 在Git、Ansible、Chef、Puppet等构建工具方面有经验，用于持续集成
• 对像Docker这样的基于容器的虚拟化技术有了解
• 在构建和使用API方面有整合经验
• 有应用行业Web、架构和安全标准和最佳实践的经验
• 提供架构和流程改进的建议。
• 在AWS和相关平台上定义和部署用于度量、日志记录和监控的系统。
• 设计、维护和管理用于自动化不同运营流程的工具。
• 在实施联系中心解决方案方面有5年以上的经验
• 了解公共部门企业架构文档（或类似文档）、流程和实践，并能够生成符合行业标准实践的技术文档
• 在公共部门环境中实施联系中心的知识和经验 
