你好！感谢你的光临你是否正在积极寻找新的机会？还是只是查看市场？那么你可能正好来对地方了！我们正在寻找一位数字采纳专员，加入我们位于蒙特利尔和多伦多的客户管理团队，专注于我们的高尔夫软件产品。在这个角色中，你将发挥关键作用，通过全面的客户教育和培训，提高产品的激活和使用率。你的职责将超越基本支持，专注于开发和执行促进关键产品的营销策略，为代理客户创造收入。你将与客户经理紧密合作，解决持续的客户问题，并在产品采纳专员的支持下建立有效的长期营销工作流程。你的专业知识将指导我们的客户最大化我们产品的潜力，从而增强客户关系和客户留存率。你将负责的工作包括： - 确保营销活动的影响得到良好的沟通和管理，培训高尔夫球场员工独立处理潜在客户和跟进工作，活动启动后。 - 主导营销活动的战略和成功，从规划到执行，确保与高尔夫球场的商业目标一致。这包括设定活动目标，撰写引人注目的信息和管理活动批准。 - 培训客户如何使用软件中的分析工具来跟踪其营销活动的成功并做出数据驱动的决策。 - 始终清晰地表达使用我们数字服务所带来的实质性好处和价值。 - 教育和培训客户使用高尔夫+ POS设置。 - 在培训会议中作为产品专家，采取以留存为重点的方法，确保客户按预期采用软件。 - 与客户经理和客户成功、支持、数字服务及产品团队跨部门紧密合作，以启用和改善产品功能。 - 维持高水平的客户满意度，识别销售后可以实施的工作流程，以最终保持客户满意度。 - 记录与客户的会议，以提供客户满意度（CSAT）的可见性。 - 定位产品、附加功能和集成，以帮助客户满足其运营需求。你将为团队带来： - 客户面对面的活动经验。 - 对高尔夫行业或相关运动的兴趣。 - 培训、教学、入职或指导会议的经验。 - 快速学习、理解和教授技术概念的能力。 - 强大的解决问题能力，确保客户按照预期使用其POS。 - 批判性思维。我们知道，人们的价值远不止于简历。如果你不确定自己是否适合这个角色……点击“申请”按钮，试试看！如果你有以下经验，那就更好了，但不是必需的： - 在软件或科技行业的营销或客户参与角色的经验。 - 对高尔夫行业的知识或经验，理解其独特的商业需求和客户基础。 - 理解SaaS环境中的销售周期和客户旅程，专注于营销策略和客户留存。对你有什么好处？来体验Lightspeed的工作...... - 能够在真正灵活的混合环境中工作（每周3天在办公室）； - 在一家每天创造新工作的公司中，真正的职业发展机会； - 在一个足够大以供成长但又足够精简以产生真正影响的团队中工作。并享受一系列让你快乐、健康和（不）饥饿的福利： - Lightspeed RSU计划（我们都是股东） - 无限带薪休假政策 - 灵活工作政策 - 健康保险 - 健康与福利福利 - 可能报销交通费用 - 新父母的带薪假期援助 - Linkedin学习 - 志愿者日从这里到哪里？显然，这必须是互惠互利的：我们希望你能进入一个你热爱的角色，我们希望为你提供一个你每天都自豪来到的地方。 Lightspeed通过商业建设社区，我们需要来自各个背景和生活经历的人来实现这一目标。我们成立于2005年，在蒙特利尔的同性恋村，最初的成员都是LGBTQ+社区的一部分。我们业务的理念从一开始就注重包容性，我们努力提供一个让每个人都能归属的工作环境。我们是谁：为全球经济的支柱企业提供动力，Lightspeed的一站式商业平台帮助商家创新，以简化、扩展并提供卓越的客户体验。我们的云商业解决方案转变并统一在线和实体操作、多渠道销售、扩展到新地点。