Concepteur(trice) expérience utilisateur

Concepteur(trice) expérience utilisateur (UX), spécialiste_fr Join to apply for the Concepteur(trice) expérience utilisateur (UX), spécialiste_fr role at Intact Nos équipes sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Notre promesse aux employés est ce que nous vous promettons en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous soutiendrons et vous offrirons des opportunités de développement et des avantages financiers axés sur la performance, dans un environnement où vous pouvez façonner l'avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous. À propos du poste Nous recherchons un(e) Spécialiste Concepteur(trice) expérience utilisateur pour notre équipe grandissante Nos équipes sont au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l'avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles. Dans ce rôle, vous utiliserez une approche centrée sur l'humain pour améliorer nos services et expériences. Vous êtes habile en facilitation, recherche et stratégie, et vous simplifiez les problématiques complexes afin de créer des expériences omnicanales agréables pour nos clients. Vous dirigerez le processus de conception de la découverte à la livraison, en travaillant en étroite collaboration avec les utilisateurs pour comprendre leurs problématiques, développer des idées et co-créer des solutions. Votre travail façonnera la stratégie, facilitera l'alignement et la collaboration, transformant ainsi nos produits et expériences. Rejoignez-nous pour façonner l'avenir, gagner en équipe et grandir avec nous Ce Que Vous Accomplirez Chez Nous • Analyser les besoins de nos clients et de notre entreprise grâce à des recherches qualitatives, quantitatives et de marché, afin d'informer notre stratégie et nos efforts d'innovation. • Participer à la planification stratégique et à la définition de la feuille de route avec une équipe agile multidisciplinaire, en élaborant et priorisant les fonctionnalités clés et requis de conception. • Synthétiser des données provenant de multiples sources, en traduisant les activités de recherche en recommandations et solutions créatives. • Communiquer clairement et de manière persuasive les décisions de conception à divers publics, en inspirant l'équipe à tous les niveaux, des pairs aux dirigeants. • Produire des artefacts d'expérience client et utilisateur (CX/UX), tels que des concepts exploratoires, flux utilisateurs et architectures d'information, pour créer une compréhension partagée de l'expérience utilisateur. • Collaborer avec l'équipe de recherche utilisateur pour identifier les besoins en recherche, planifier les activités et animer des ateliers ou tests d'utilisabilité. • Travailler en co-création avec les utilisateurs ou parties prenantes tout au long de la conception, du développement à l'implémentation du produit. • Contribuer à l'amélioration des pratiques de design et des méthodologies de conception de l'équipe. • Prôner une conception centrée sur l'utilisateur et les données. Ce Que Vous Mettrez à Profit • Au moins 8 ans d'expérience dans la création de solutions numériques. • Un portfolio illustrant votre processus de livraison de solutions centrées sur l'utilisateur, notamment dans la conception d'applications mobiles. • Une pensée stratégique capable de résoudre des problèmes complexes, de relier besoins d'affaires et utilisateurs, et d'utiliser les données de recherche pour soutenir les propositions de conception. • Expertise en utilisabilité, conception centrée utilisateur et pratiques de design créatif (design thinking). • Compétences en facilitation, recherche utilisateur et stratégie. • Capacité à naviguer dans l'ambiguïté et à guider vers la clarté. • Capacité à présenter des idées à la haute direction. • Maîtrise des outils de conception (Figma, etc.). • Bilinguisme français/anglais, pour interagir avec des collègues à l'échelle nationale. • Aucune expérience spécifique au Canada requise, mais nécessité d'avoir l'autorisation de travailler au Canada. Profil Recherché • Créatif(ve), analytique et curieux(se). • Esprit d'équipe, collaboratif et réceptif aux retours constructifs. • Adaptable, à l'aise dans l'incertitude, notamment en contexte d'innovation. • Communicateur(trice) efficace et engageant(e). • Passionné(e) par la conception (design). • Autonome, organisé(e), soucieux(se) des détails et proactif(ve). Veuillez inclure votre portfolio dans votre candidature. Ce que nous offrons Notre formule hybride permet un équilibre entre télétravail et interactions en personne. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez notamment de : • Avantages financiers complets et reconnaissance de vos succès. • Programme d'achat d'actions pour employés avec cotisation de contrepartie à 50 %. • Retraite, avantages sociaux, soins de santé virtuels. • Aménagements de travail flexibles et jusqu'à 5 jours de congé supplémentaires par an. • Compte de dépenses bien-être et ressources pour la santé physique et mentale. • Parcours d'apprentissage, contenu en ligne, programmes inspirants. • Réseaux inclusifs, soutien de dirigeants et collègues. • Programme d'action communautaire pour redonner à la collectivité. Égalité d'accès à l'emploi Intact valorise la diversité et l'inclusion. Nous offrons un milieu accessible, valorisant et encourageant la contribution de tous. Nous invitons les candidatures de divers groupes sous-représentés, notamment femmes, Autochtones, personnes en situation de handicap, personnes noires, et membres de la communauté 2ELGBTQI+. Dans le cadre de notre engagement envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons sur un territoire habité par les Premières Nations, Métis et Inuits, appelé aujourd'hui Canada. Nous respectons cette histoire et cette évolution continue. Nous disposons de politiques d'adaptation pour assurer l'égalité d'accès et de participation, disponibles sur demande. Si vous avez besoin d'un processus de recrutement accessible, informez-nous lors de votre candidature. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins. Pour en savoir plus sur notre processus de recrutement, consultez notre page dédiée. Si vous êtes déjà employé chez Intact ou belairdirect, postulez via notre site interne. #J-18808-Ljbffr