Über uns
Jobbeschreibung:
Wir suchen einen IT-Support- und Monitoring-Spezialisten für zentrale Rollen im Produktions-IT-Leitstand.
Aufgaben:
• Du übernimmst die Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Störungen und Service-Requests.
• Du koordinierst den Betrieb und die Betreuung von Produktions- und Logistik-IT-Systemen.
• Du unterstützt bei der Analyse und Lösung komplexer Störungen mit innovativen AI-Lösungen.
• Du verantwortest die Überwachung sowie die Bearbeitung gemeldeter Incidents.
• Du pflegst das Wissensmanagement und die kontinuierliche Aktualisierung von Prozess-, Operations- und Supportwissen.
• Du entwickelst und implementierst Monitoring- und Health-Check-Prozesse.
Gemeinsam mit dem Team berätst du unsere Kunden in einer 24/5 Schicht.
Qualifikationen:
• Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support und Management.
• Fundierte Kenntnisse in ITIL-Disziplinen wie Incident Management, Problem Management, Change-Management und Service Request Management.
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit in Deutsch und Englisch.
