Pomeroy Technologies a un besoin immédiat d'opérateur informatique mainframe dans notre site de Montréal, au Canada
Ce poste est un poste à temps plein avec bénéfices :
Congés médicaux, dentaires, de la vue et payés
Le candidat idéal sera citoyen canadien, bilingue (français et anglais) et aura résidé au Canada depuis 10 ans.
Ce poste fonctionne selon un horaire alternatif de 12 heures, alternant de jour à nuit de 7h à 19h et de 19h à 7h. Le planning change environ toutes les 4 semaines.
Description d’emploi
Le candidat sélectionné sera responsable de l'exécution des fonctions d'opérateur des opérations informatiques conformément aux processus et procédures documentés. Cela inclut une connaissance pratique de l'environnement système client avec la capacité d'interagir, de résoudre des problèmes et de travailler de manière autonome.
Devoirs et responsabilités essentiels :
· Besoin de connaissances en système mainframe, connaissances en planification par lots mainframe (OPC, Control-M,
CA-7 et ESP).
· Le planning peut inclure les nuits, les week-ends et les jours fériés.
· Compétences indispensables IMS CICS DB2 JES2/3 TSO
· Capable d'exécuter des IPL système
· Solide expérience dans la détermination et le reporting de problèmes de 1er niveau
· Comprendre les exigences en gestion des problèmes et gestion du changement
· Escaladez les tickets si nécessaire et collaborez avec vos coéquipiers pour résoudre les problèmes.
· Apporter une assistance à tout le personnel opérationnel afin de garantir le plus haut niveau de satisfaction client.
· Capacité à travailler de manière autonome ainsi que dans un environnement collaboratif et d'équipe.
· Capacité à faire plusieurs choses à la fois avec une grande attention aux détails.
· Restez à jour sur toutes les procédures et apportez vos avis si nécessaire.
· Doit être capable et voulu apprendre de nouvelles tâches/compétences selon les besoins
· Faire remonter au représentant client assigné et au gestionnaire de Pomeroy toute anomalie de documentation, processus ou procédure et faire un suivi jusqu'à résolution.
· D'excellentes compétences en communication et en organisation sont requises.
Connaissances, compétences et capacités minimales requises :
· Minimum de 2 ans d'expérience, de préférence dans un environnement d'opérations de centre de données.
· Doit être capable de communiquer et de comprendre les instructions orales, écrites et électroniques en anglais et en français.
· Des compétences informatiques modérées à difficiles, ainsi qu'une expérience avec Excel et Word sont requises.
· Capacité à utiliser l'email, à communiquer efficacement aussi bien verbalement qu'à l'écrit.
· La capacité à suivre des processus/instructions détaillés est requise.
· L'employé peut être sollicité pour aider avec les plannings individuels et de quarts conformément aux directives budgétaires et peut être tenu de travailler sous supervision à distance.
· Aime travailler dans un environnement rythmé.
· Connaissance du matériel informatique, des logiciels et des services associés.
· Diplôme de fin d'études secondaires ou équivalent.
· Effectuer des tâches et/ou tâches supplémentaires selon les instructions de la direction.
« La Voie Pomeroy » est notre principe directeur. C'est une compréhension consciente que qui nous sommes en tant qu'individus et la manière dont nous choisissons d'interagir avec les autres reflète directement qui nous sommes en tant qu'entreprise et comment nous serons perçus en tant qu'organisation. Elle définit notre entreprise et notre culture comme l'endroit où il faut être, l'endroit où rester et l'endroit où l'on peut grandir.
Depuis plus de 40 ans, Pomeroy permet une technologie qui améliore et autonomise les personnes sur le lieu de travail.
Aujourd'hui, nous collaborons avec nos clients pour les aider à passer d'un modèle de prestation « taille unique » à une expérience humaine personnalisée, qui constitue un facteur de différenciation et la clé pour réaliser une transformation numérique et de meilleurs résultats commerciaux. Tout est une question d'offrir une expérience exceptionnelle, simple, intuitive et sécurisée – à tout moment, n'importe où et depuis n'importe quel appareil. Notre lieu de travail n'est plus un lieu physique ou un poste de travail, mais plutôt l'endroit où une personne peut travailler à tout moment, avec toute sa capacité à accomplir son travail de manière productive et efficace.
Nous offrons cette expérience en reliant les points entre les personnes et leurs applications, à travers un réseau intuitif et automatisé jusqu'à l'endroit où vivent les applications, aujourd'hui dans un environnement informatique hybride, sur site et dans le cloud, avec la sécurité comme une partie intégrante de tout ce que nous faisons. Nous proposons des services informatiques gérés pour soutenir nos clients depuis nos sites en Amérique du Nord, en Amérique latine et en Europe. Notre modèle de prestation de services combine surveillance, prévention et résolution dans une approche toujours consciente, proactive et réactive.
Nos ingénieurs de terrain soutiennent plus de 50 000 sites rien qu'en Amérique du Nord et répondent à plus de 3 millions d'incidents et de demandes d'utilisateurs chaque année, couvrant 2 millions de postes de bureau, ordinateurs portables, smartphones et tablettes, serveurs, imprimantes et autres périphériques.
Notre expertise en lien entre le lieu de travail, le réseau et l'informatique hybride est reconnue dans l'industrie, notamment la reconnaissance de Gartner depuis plus de 17 ans comme l'un des rares à pouvoir fournir des services de gestion de l'environnement de travail agiles et de qualité. Et bien que la technologie et l'innovation soient des ingrédients clés de nos solutions, nos collaborateurs sont notre plus grand atout. Plus de 3 000 personnes hautement motivées et diverses, dédiées à soutenir nos 700+ clients, allant d'organisations de taille moyenne à de grandes marques américaines et mondiales bien connues, dont 15 dans le Fortune 500.
Job Type: Full-time
Pay: $27.00 per hour
Experience:
• Mainframe: 2 years (preferred)
• CA-7, TWS, Control M scheduling / monitoring: 2 years (preferred)
• running and monitoring batch jobs: 2 years (preferred)
• JCL (Job Control Language): 2 years (preferred)
• Mainframe Console Monitoring: 2 years (preferred)
• IPL: 2 years (preferred)
• Disaster recovery: 2 years (preferred)
Work Location: In person
