角色概述
您准备好成为丰田在阿布扎比的代言人了吗？我们正在寻找充满激情且以客户为中心的服务顾问加入我们的团队。在这个角色中，您将代表我们的品牌，为客户提供无缝的售后服务体验，确保客户满意度、忠诚度和收入增长。
您的职责
- 建立关系：与客户建立牢固且持久的联系，以增强客户保留率和忠诚度。
- 达成目标：通过战略性追加销售和智能折扣管理推动月度收入。
- 咨询与交付：以专业建议满足客户需求，确保车辆首次维修正确。
- 保持客户知情：及时提供车辆进度更新，履行我们的准时交付承诺。
- 解决问题：高效处理客户投诉，确保满意度并提升服务评分。
- 遵循标准：遵循所有公司政策和程序，提供一致的高品质客户体验。
技能
成功所需的技能
- 经验：在汽车经销商担任服务顾问至少3-5年。
- 技术知识：对汽车产品、流程和技术细节有扎实的理解。
- 客户服务：热衷于超越客户期望。
- 语言技能：良好的英语沟通能力；会阿拉伯语者优先！
关于团队
您将与我们的接待经理、售后经理和车间团队密切合作。共同实现月度销售目标，提供卓越的客户服务，并确保在丰田汽车公司（TMC）评估中获得出色的评分。
您具备的条件
- 汽车/机械工程的文凭或学士学位。
- 熟练使用MS Office（优先具备SAP知识）。
- 出色的沟通和客户处理能力。
- 优秀的团队合作精神，能够灵活加班以满足目标和客户承诺。
